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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
相互性规范是指:()
A

你对待顾客的方式将影响顾客对待你的方式

B

航空公司员工应对有激烈行为的顾客做出激烈反应

C

每位顾客都有权获得礼貌的服务

D

在与他人交涉的过程中不得对对方造成伤害


参考答案

参考解析
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