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单选题
该操作是由现场维护人员（包站人）来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的（）中配置的机房（动环）维护人员来接单，如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人继续后续工单处理步骤
A

站址信息

B

物业信息

C

工单信息

D

区域信息

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考题 该操作是由现场维护人员(包站人)来操作,具体到某一张工单,是由工单对应的()中配置的机房(动环)维护人员来接单,如果是多个维护人员,那么同时工单提醒,其中一个人接单后,其他人无需接单(系统自动不再显示),由接单人继续后续工单处理步骤 A.站址信息B.物业信息C.工单信息D.区域信息
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考题 包站人在()箱中查看是否有需要自己待接单的工单 A.监控B.告警管理C.工单代办
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考题 工单派发后,系统会根据预配置的站址机房维护人员信息,将工单派发过去通过()进行通知提醒并接收。 A.手机APPB.微信C.电话D.QQ
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考题 当包站人接单后,在故障处理过程中,遇到不能协调或解决的问题,需要升级处理,升级后当前工单的处理人应该是()。 A.首次接单包站人B.当前接单包站人C.任何包站人
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考题 下列属于手机APP中动环监控的功能的是() A、可查询站址信息、设备信息、告警信息、动环实时性能、地图等信息B、可进行日常巡检工单操作C、可进行现场检查站点工单操作，操作方式与日常巡检工单相同D、可进行进站工单的派发
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考题 以下关于11185客服中心业务管理功能的表述错误的是()。 A、提供工单派发机构、人员、地址的维护B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护C、提供业务工单环节设置D、提供上传及下载功能
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考题 维护人员协调上站,若上站工单需要随工,维护人员到站后可以不进行签到操作。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理D.内部人员查询
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考题 在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。A对B错
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考题 施工升降机日常维护保养由（）负责。A、有相应资质的单位B、机械工C、设备操作人员D、专业维修人员
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考题 包站人在（）箱中查看是否有需要自己待接单的工单A、监控B、告警管理C、工单代办
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考题 当包站人接单后，在故障处理过程中，遇到不能协调或解决的问题，需要升级处理，升级后当前工单的处理人应该是（）。A、首次接单包站人B、当前接单包站人C、任何包站人
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考题 在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。
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考题 机床的日常维护保养由（）负责。A、操作人员B、维修人员C、操作人员和维修人员D、车间清洁工
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考题 在IBP里，回单操作只能在“工单处理”里的“工单回单”来完成。
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考题 为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复，以下哪项操作最符合要求（）A、在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约。B、由监控人员拦截工单，直接回复C、由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警。D、在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报。
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考题 当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。A、工单监控；B、工单受理；C、通用查询；D、工单查询；
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考题 以下哪些是目前移动运维中可以进行的操作？（）A、开通工单报通B、障碍销障C、开通工单回笼D、开通工单存量线路维护
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考题 倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价
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考题 IOM系统中，如果派单到岗位，而该岗位需要更换接单人，且该岗位有在途工单，如何处理（）A、添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人，再删除原接单人B、添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给自己的另一施工岗位，再删除原接单人C、添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人，再将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人D、添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人
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考题 下列操作流程顺序中，正确的是？（）A、发放计划—维护计划—发放工单/采购单B、发放计划—发放工单/采购单—维护工单C、维护计划—发放计划-发放工单/采购单
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考题 日常维护保养由（）进行。A、专业维修人员B、机械工C、设备操作人员D、有相应资质的单位
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考题 WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。A、资料信息查询B、帐户信息查询C、待办工单处理D、内部人员查询
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考题 运维工单维护的功能是对运工单进行（）办结、导出等操作。A、增B、改C、办理D、完成
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考题 单选题WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。A 资料信息查询B 帐户信息查询C 待办工单处理D 内部人员查询
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考题 单选题下列操作流程顺序中，正确的是？（）A 发放计划—维护计划—发放工单/采购单B 发放计划—发放工单/采购单—维护工单C 维护计划—发放计划-发放工单/采购单
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考题 单选题一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态A 归档B 待归档C 完成D 待回单
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考题 单选题日常维护保养由（）进行A 专业维修人员B 机械工C 设备操作人员D 有相应资质的单位
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