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单选题
正德公司是一家教育培训机构，为了正确合理的评价本身的核心竞争力，提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察，正德公司进行基准分析的类型属于（ ）。
A
内部基准
B
竞争性基准
C
过程或活动基准
D
一般基准
参考答案
参考解析
解析：
一般基准，即以具有相同业务功能的企业为基准进行比较；内部基准，即企业内部之间互为基准进行学习与比较；竞争性基准，即直接以竞争对手为基准进行比较；过程或活动基准，即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。正德公司和酒店都属于服务行业，但是不具有类似的核心经营，也不构成直接竞争的关系，这样的基准类型属于一般基准。
一般基准，即以具有相同业务功能的企业为基准进行比较；内部基准，即企业内部之间互为基准进行学习与比较；竞争性基准，即直接以竞争对手为基准进行比较；过程或活动基准，即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。正德公司和酒店都属于服务行业，但是不具有类似的核心经营，也不构成直接竞争的关系，这样的基准类型属于一般基准。
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A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.顾客基准
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(2017年)西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（ ）。A.内部基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.竞争性基准
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B.竞争性基准
C.一般基准
D.内部基准
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B.过程或活动基准
C.竞争性基准
D.一般基准
考题
X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。A、内部基准B、过程或活动基准C、一般基准D、竞争性基准
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甲公司是全球知名的外卖服务平台，为了追求服务卓越，该公司将未来的参照标准确定为UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，甲公司的基准类型为（）。A、竞争性基准B、过程或活动基准C、一般基准D、顾客基准
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内部基准B
竞争性基准C
过程或活动基准D
一般基准
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单选题我国的比亚迪公司在企业发展的过程中，曾选中香港的GP公司做为企业的分析对象和超越对象，从基准分析的基准类型角度看属于（ ）A
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竞争性基准C
过程或活动基准D
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竞争性基准B
过程或活动基准C
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过程或活动基准D
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内部基准B
竞争性基准C
过程或活动基准D
一般基准
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竞争性基准C
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内部基准B
竞争性基准C
过程或活动基准D
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过程或活动基准C
一般基准D
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