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单选题
下列各项不属于对服务质量反应性进行评价的细分项目是（ ）。
A
公司员工准确地告诉用户何时能提供服务
B
公司员工为用户提供及时的服务
C
公司第一次就能正确地提供服务
D
公司员工乐于帮助用户
参考答案
参考解析
解析：
对服务质量反应性进行评价的细分项目有：①公司员工准确地告诉用户何时能提供服务；②公司员工为用户提供及时的服务；③公司员工乐于帮助用户；④公司员工不会因太忙而无法对用户的请求做出反应。C项属于对服务质量可靠性进行评价的细分项目。
对服务质量反应性进行评价的细分项目有：①公司员工准确地告诉用户何时能提供服务；②公司员工为用户提供及时的服务；③公司员工乐于帮助用户；④公司员工不会因太忙而无法对用户的请求做出反应。C项属于对服务质量可靠性进行评价的细分项目。
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考题
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考题
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A.建筑公司员工接受本公司的工作任务设计建筑图纸
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D.母公司向子公司无偿转让专利技术
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考题
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D.母公司向子公司无偿转让专利技术
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客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是（）。A、公司提供服务过程与外部沟通之间差距B、服务项目和服务手段C、公司员工的团队精神及胜任能力D、管理者对员工的要求是否恰当
考题
根据增值税法律制度的规定，下列行为中，应当缴纳增值税的是（）。A、建筑公司员工接受本*公司的工作任务设计建筑图纸B、客运公司为本*公司员工提供班车服务C、运输公司为灾区免费提供运输救灾物资的服务D、母公司向子公司无偿转让商标权
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考题
单选题客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是（）。A
公司提供服务过程与外部沟通之间差距B
服务项目和服务手段C
公司员工的团队精神及胜任能力D
管理者对员工的要求是否恰当
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