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多选题
纳税咨询工作要求做到().
A

准确解答

B

及时回复

C

提供多种渠道

D

完善纳税指南

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考题 电话咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。( )
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考题 心理咨询的真诚原则要求咨询师做到() A.适度的自我表露 B.实话实说 C.越真诚越好 D.自我发泄
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考题 12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）。A、10秒内接听B、5秒内接听C、响铃3声内接听D、告知咨询员工号
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考题 12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。A、某企业咨询企业所得税税率是多少B、消费者A投诉某商店不开具发票行为C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉
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考题 税务人员在接听纳税人咨询电话时，以下做法正确的有（）。A、铃响三声后接听，由纳税人先介绍自己B、接听态度要谦和、热情C、咨询结束后，由纳税人先挂电话D、遇到不能解答的问题，要求纳税人书面咨询
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考题 纳税咨询工作要求做到（）.A、准确解答B、及时回复C、提供多种渠道D、完善纳税指南
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考题 下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责（）。A、引导纳税人到解答问题的具体岗位B、解答纳税人有关办税程序问题C、告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话D、帮助纳税人执行纳税策划
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考题 纳税服务规范中纳税咨询包括（）。A、电话咨询B、互联网咨询C、短信咨询D、面对面咨询
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考题 大堂经理解答客户的业务咨询应做到以下哪些要求（）A、简洁B、热情C、诚恳D、耐心E、准确
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考题 PITC工作的基本原则要求医疗机构提供HIV检测服务的同时，必须做到：（）A、保密B、知情C、咨询
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考题 电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。
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考题 纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.A、税费征收B、税法宣传C、纳税咨询D、办税服务
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考题 纳税服务工作的职能定位包括以下哪些内容（）.A、税收宣传B、纳税咨询C、办税服务D、税收征管
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考题 纳税服务工作的主要任务有（）.A、税收宣传B、纳税咨询C、权益保护D、信用管理
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考题 工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。A、文明礼貌B、面带微笑C、态度谦和D、真诚友善
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考题 按照《纳税服务工作规范（试行）》的要求，对于纳税人和税源比较多的办税服务厅应设置的窗口有（）。A、税务咨询B、申报纳税C、发票管理D、综合服务
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考题 多选题纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。A税法宣传B纳税咨询C办税服务D纳税人权益保护
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考题 多选题税务人员在接听纳税人咨询电话时，以下做法正确的有（）。A铃响三声后接听，由纳税人先介绍自己B接听态度要谦和、热情C咨询结束后，由纳税人先挂电话D遇到不能解答的问题，要求纳税人书面咨询
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考题 单选题心理咨询的“真诚”原则要求咨询师做到（）A 适度自我表露B 实话实说C 越真诚越好D 自我发泄
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考题 单选题下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责（）。A 引导纳税人到解答问题的具体岗位B 解答纳税人有关办税程序问题C 告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话D 帮助纳税人执行纳税策划
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考题 判断题电话咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。A 对B 错
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考题 多选题纳税服务工作的主要任务有().A税收宣传B纳税咨询C权益保护D信用管理
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考题 多选题工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。A文明礼貌B面带微笑C态度谦和D真诚友善
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考题 多选题纳税服务规范中纳税咨询包括（）。A电话咨询B互联网咨询C短信咨询D面对面咨询
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考题 多选题按照《纳税服务工作规范（试行）》的要求，对于纳税人和税源比较多的办税服务厅应设置的窗口有（）。A税务咨询B申报纳税C发票管理D综合服务
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考题 多选题纳税服务工作的职能定位包括以下哪些内容（）.A税收宣传B纳税咨询C办税服务D税收征管
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考题 多选题PITC工作的基本原则要求医疗机构提供HIV检测服务的同时，必须做到：（）A保密B知情C咨询
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