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单选题
一个售货员因家中一大堆烦恼问题既元法解决又不能向家人发泄时,只好迁怒于顾客。她采用的心理防御机制是()
A
否认
B
合理化
C
转移
D
投射
E
认同
参考答案
参考解析
解析:
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考题
李女士,因便中带血1个月就诊,诊断为乙状结肠癌。现患者常表现为生气、愤怒,迁怒于家人或医护人员,拒绝治疗。她正在经历的心理反应阶段是A.否认期
B.愤怒期
C.协议期
D.忧郁期
E.接受期
考题
对于处理纠纷,以下说法错误的是()A、当顾客发泄时,美容师应予以热情接待,耐心倾听B、根据问题的严重程度及公司相关规定及时给出解决办法C、随时与顾客保持联系,便于出现问题时能予以及时解决,让顾客感到放心D、顾客对于投诉处理方案不满意的,则不再予以理会
考题
单选题心理防御机制是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时,在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼、减轻内心不安,以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。根据上述定义,下列不属于心理防御机制范畴的是( )。A
学生考试不及格时就说教师评分不公或试题太偏B
运动员在遇到自己力所不及的困难训练时,产生头痛、手足麻木等症状C
某职工产生对上级的不满情绪,在家中对亲人发泄出来D
某人因身体发育有缺陷而努力学习,以卓越成绩赢得别人的尊重
考题
多选题下列属于心理防御机制特征的有()A心理防御机制的进行,主要是保护自我,维护自尊,它的存在间接地满足心理需要。B心理防御机制都具有不同程度地歪曲现实的情况,并且具有一种自我欺骗的成分。C防御机制只能起到回避现实的作用,并不能解决实际问题,有时反而会使解决现实问题复杂化。D心理防御主要对抗的是心理挫折所引起的焦虑、痛苦等情绪,而不是针对引起挫折的事件本身。
考题
判断题人们平常说的“迁怒于人”、“借题发挥”都是置换的心理防御机制的表现。A
对B
错
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