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判断题
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
A

B


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考题 在客户关系管理中,客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端,客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对,错)。

考题 客户关系管理的目标是最大限度地获得利润。() 此题为判断题(对,错)。

考题 最早发展客户关系管理的国家是德国。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户关系管理的发展趋势之一是社交型CRM迎来发展机遇。() 此题为判断题(对,错)。

考题 建立客户忠诚是企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户关系管理的最终目标是为了提高客户关怀和客户满意。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 客户关系管理的特点() A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略,是企业决策的基础,涉及企业的各个层面,团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。

考题 在进行客户关系管理流程设计时,应当注意目标、技术和人的动态平衡。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(4)是开发的主要目标。A.客户关系的生命周期管理B.客户关系的培育和维护C.最大程度地帮助企业实现其经营目标D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象

考题 客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。

考题 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商

考题 客户关系管理的三维发展目标不包括()。A、更广B、更久C、更深D、更多

考题 单选题客户关系管理的三维发展目标不包括()。A 更广B 更久C 更深D 更多

考题 判断题最早发展客户关系管理的国家是英国。()A 对B 错

考题 判断题客户关系管理的核心是客户信用管理。A 对B 错

考题 判断题客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。A 对B 错

考题 判断题客户关系管理的产生是市场与科技发展的结果。A 对B 错

考题 判断题分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。A 对B 错

考题 单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。A 明确企业实施客户关系管理的目标B 分析实现企业目标的方法和途径C 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D 全面了解备选的软件厂商

考题 判断题从客户关系管理的角度讲,当客户要离去时,企业应干脆放弃他们A 对B 错

考题 判断题客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。A 对B 错

考题 判断题只要安装了客户关系管理系统,就能建立可获利的客户关系。A 对B 错

考题 判断题客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。A 对B 错

考题 判断题客户关系管理是遵循客户导向的管理思想。A 对B 错

考题 判断题信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂。A 对B 错

考题 判断题客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。A 对B 错