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在进行客户关系管理流程设计时,应当注意目标、技术和人的动态平衡。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
M 寿险公司在进行组织结构设计时应当注意遵循任务目标原则， 这一原则意味着( )。① 应保证组织结构设计时上下对口和整体划一② 机构和岗位的设置应当因事设人， 而不是因人而设事③ 组织设计的最终目的是完成组织的各项任务， 实现组织目标④ 应当尽可能保证机构精干、 人员数量少、 管理效果高A. ①②B. ③④C. ②③D. ①②④
考题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
考题
关于客户关系管理的说法中，正确的是()A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D、客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
考题
客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，A方便B快捷C优质D满意
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