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单选题
作为一种全新的服务理念,()是大服务理念的核心。
A
技术和管理创新能力
B
产品质量
C
产品生命周期
D
客户满意
参考答案
参考解析
解析:
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考题
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务,以()作为企业经营的目的。A、客户购买B、提高服务C、提高产量D、客户满意
考题
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念,引导员工树立客户满意意识,建立以客户为中心和()的服务理念,让内部员工感到满意,充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务,促使客户感到满意,培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
考题
所谓服务创新,是指企业在市场在市场竞争的环境下,以()为中心,在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新,尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。A、企业的利润B、客户的需要和满意度C、销售的产品D、提高竞争能力
考题
某客户经理通过儒家文化感染企业,并帮助客户提高管理水平,增强客户对银行的信任,并建立起良好的银企关系,此工作理念属于()。A、深化服务专业内涵理念B、金融服务创新理念C、知识营销理念D、个性化产品和服务理念
考题
单选题客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务,以()作为企业经营的目的。A
客户购买B
提高服务C
提高产量D
客户满意
考题
单选题某客户经理通过儒家文化感染企业,并帮助客户提高管理水平,增强客户对银行的信任,并建立起良好的银企关系,此工作理念属于()。A
深化服务专业内涵理念B
金融服务创新理念C
知识营销理念D
个性化产品和服务理念
考题
单选题作为一种全新的服务理念,()是大服务理念的基础。A
产品质量B
客户满意C
产品生命周期D
技术和管理创新能力
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