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服务营销的核心理念是顾客满意和()。

  • A、客户配合
  • B、客户忠诚
  • C、客户信赖
  • D、客户认可

参考答案

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考题 服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A.交互营销B.内部营销C.外部营销D.全面营销

考题 根据人身保险营销的内容,人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是()。A、投保需求、社会交换、整体营销活动、顾客满意B、顾客满意、投保需求、社会交换、整体营销活动C、顾客满意、社会交换、投保需求、整体营销活动D、投保需求、整体营销活动、社会交换、顾客满意

考题 关于顾客满意描述正确的是() A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意,营销者可以尽量压低顾客期望

考题 体验营销的核心理念是:不仅为顾客提供满意产品和服务,还要为他们创造有价值的体验。() 此题为判断题(对,错)。

考题 顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意,属于()。 A、物质满意层次B、精神满意层次C、社会满意层次D、营销行为满意层次

考题 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ()层次。 A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、营销行为满意

考题 营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。() A、错误B、正确

考题 2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念,其内涵不仅仅售后服务,还应包括()。A.用户满意程度B.经销商满意度C.售前服务和售中服务D.合作伙伴满意度

考题 服务营销的核心理念是()A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

考题 顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是()A、营销力度B、营销内容C、上一次服务是否满意D、营销方式

考题 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。

考题 营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。

考题 网络营销服务本质是()A、网上顾客满意B、价格低廉C、服务周到D、提高顾客忠诚

考题 关系营销取得成功的关键因素是()A、关注B、服务C、信任和承诺D、顾客满意

考题 服务营销的核心理念是()。A、产品质量和售后服务B、客户满意和客户忠诚C、售后服务和客户关系D、服务质量和客户满意

考题 关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

考题 公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的()。A、外部营销B、内部营销C、交互营销D、三重营销

考题 顾客服务满意系统横向并列的层次包括()A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、经营理念满意E、营销行为满意

考题 企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的()。A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、营销行为满意

考题 汽车营销企业应确立以下运营理念:()和科学管理。A、短期营销;B、服务营销;C、顾客价值;D、顾客满意。

考题 下列关于汽车营销说法不正确的是()。A、汽车营销的起点是顾客的需要B、汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务C、汽车营销的终点是顾客的满意D、汽车营销以企业生产过程为前提

考题 服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念,其内涵不仅仅售后服务,还应包括()。A、用户满意程度B、经销商满意度C、售前服务和售中服务D、合作伙伴满意度

考题 饭店营销是指()A、饭店顾客心里比较满意和高兴。B、饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。C、饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。D、饭店的市场调研和预测,拉拢顾客等活动。

考题 判断题营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。A 对B 错

考题 单选题饭店营销是指()A 饭店顾客心里比较满意和高兴。B 饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。C 饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。D 饭店的市场调研和预测,拉拢顾客等活动。

考题 单选题根据人身保险营销的内容,人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是()。A 投保需求、社会交换、整体营销活动、顾客满意B 顾客满意、投保需求、社会交换、整体营销活动C 顾客满意、社会交换、投保需求、整体营销活动D 投保需求、整体营销活动、社会交换、顾客满意

考题 单选题公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的()。A 外部营销B 内部营销C 交互营销D 三重营销