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单选题
对IT服务供方而言,运用ITSS将带来最直接的收益是以下哪一项()
A
获得大量服务订单
B
提升IT服务质量
C
最终用户满意度大幅提升
D
减员增效,增加收入
参考答案
参考解析
解析:
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考题
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()
此题为判断题(对,错)。
考题
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
考题
找最便宜可交割债券的经验法则是()。A、对收益率在国债期货票面利率以下的国债而言,久期最小的国债是最便宜可交割债券。B、对收益率在国债期货票面利率以上的国债而言,久期最大的国债是最便宜可交割债券。C、对具有同样久期的国债而言,收益率最低的国债是最便宜可交割债券。D、对具有同样久期的国债而言,收益率最高的国债是最便宜可交割债券。
考题
以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制?()A、外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供过程或部分过程D、以上都是
考题
ISO 9001:2015标准中8.4.1条款对以下哪些情况做出了规定()。A、外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D、组织自身的产品和服务
考题
ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定()。A、外部供方产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方代表组织直接将产品的服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D、组织自身的产品和服务
考题
判断题实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。A
对B
错
考题
单选题在ITSS交付管理中,根需方和供方自身能力,双方协商签署服务级别协议:供方做好必要的交付准备,确保服务的正常提供,这属于哪一项进程()。A
交付策划B
交付实施C
交付检查D
交付改进
考题
判断题ITSS对IT服务需方的好处中有一项是:降低IT服务风险。A
对B
错
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