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在现实中,只有IT服务供方才需要ITSS。
参考答案
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考题
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()
此题为判断题(对,错)。
考题
信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中,( )根据服务部署情况,依据ITSS,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性,实现业务运营与IT服务运营融合A.服务战略
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
考题
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
考题
伴随IT服务业的演进,IT服务模式发生的变化依次是()A、服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化(ITSS)B、产品服务化、服务产品化、服务标准化(ITSS)、服务产业化C、服务标准化(ITSS)、服务产品化、产品服务化、服务产业化D、产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化(ITSS)
考题
判断题实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。A
对B
错
考题
单选题在ITSS交付管理中,根需方和供方自身能力,双方协商签署服务级别协议:供方做好必要的交付准备,确保服务的正常提供,这属于哪一项进程()。A
交付策划B
交付实施C
交付检查D
交付改进
考题
单选题伴随IT服务业的演进,IT服务模式发生的变化依次是()A
服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化(ITSS)B
产品服务化、服务产品化、服务标准化(ITSS)、服务产业化C
服务标准化(ITSS)、服务产品化、产品服务化、服务产业化D
产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化(ITSS)
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