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判断题
旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。（）
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
更多 “判断题旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。（）A 对B 错” 相关考题
考题 ()不是餐厅服务员周到服务的具体体现。 A、语言表达能力B、服务态度好C、用餐照顾周到D、不必按程序进行服务
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点关注,优先照顾,()。 A.保障特殊重点旅客服务B.保障重点旅客服务C.保障重点旅客D.保障特殊重点旅客
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。A、全面服务、重点照顾B、全心全意为旅客服务C、全面服务、主动热情D、热情周到、微笑服务
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考题 客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。A、重点照顾B、自助服务C、无障碍服务D、微笑服务
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A、全心全意为人民服务B、全面服务，重点照顾C、全心全意为旅客服务D、人民铁路为人民
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中对文明服务提出的基本要求是（）。A、全面服务，重点照顾B、全心全意为人民服务C、以人为本，旅客至上D、人民铁路为人民
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。A、保障特殊重点旅客服务B、保障重点旅客服务C、保障重点旅客D、保障特殊重点旅客
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考题 旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。A、全面服务、重点照顾B、全心全意为人民服务C、全面服务、耐心周到D、全心全意为旅客服务
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考题 直达旅客列车饮食供应要根据旅客的需要提供（）的递餐、点餐服务。A、必要B、照顾重点旅客C、无干扰D、周到
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考题 作业指导书岗位职责中列车员岗位责任制在列车长的领导下，坚持（）的宗旨，做到全面服务，重点照顾，以勤为主话当先，三要四心五主动，及时帮助旅客解决困难。A、以人为主、旅客至上B、人民铁路为铁路C、全面服务、重点照顾D、以服务为宗旨，待旅客如亲人
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考题 客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。
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考题 站、车饮食供应要认真执行的原则是（）。A、全面服务B、重点照顾C、禁忌避讳D、持证上岗
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考题 客运汽车驾驶员要做到（）、文明服务、（）、重点照顾有困难的旅客。
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考题 《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。A、老B、幼C、病D、残
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考题 单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。A 保障特殊重点旅客服务B 保障重点旅客服务C 保障重点旅客D 保障特殊重点旅客
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考题 判断题客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。A 对B 错
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考题 单选题客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。A 重点照顾B 自助服务C 无障碍服务D 微笑服务
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A 全心全意为人民服务B 全面服务，重点照顾C 全心全意为旅客服务D 人民铁路为人民
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考题 多选题《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。A老B幼C病D残
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A 主动热情、文明服务B 语言文明、服务周到C 主动周到、文明礼貌D 主动热情、细心周到
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考题 单选题作业指导书岗位职责中列车员岗位责任制在列车长的领导下，坚持（）的宗旨，做到全面服务，重点照顾，以勤为主话当先，三要四心五主动，及时帮助旅客解决困难。A 以人为主、旅客至上B 人民铁路为铁路C 全面服务、重点照顾D 以服务为宗旨，待旅客如亲人
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考题 单选题直达旅客列车饮食供应要根据旅客的需要提供（）的递餐、点餐服务。A 必要B 照顾重点旅客C 无干扰D 周到
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。A 全面服务、重点照顾B 全心全意为人民服务C 全面服务、耐心周到D 全心全意为旅客服务
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考题 多选题依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（），各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。A主动热情B周到细心C照顾全面D有求必应
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考题 多选题站、车饮食供应要认真执行的原则是（）。A全面服务B重点照顾C禁忌避讳D持证上岗
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考题 判断题旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。（）A 对B 错
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