考题
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
考题
客运服务员在工作中要做到（）。A、微笑服务B、举止文明C、态度诚恳D、做到温馨服务
考题
服务态度端正的基本要求是（）。A、主动热情B、和蔼礼貌C、服务周到D、亲切诚恳
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。A、全面服务、重点照顾B、全心全意为旅客服务C、全面服务、主动热情D、热情周到、微笑服务
考题
服务意识的内涵早已超出了“（）”的范畴。A、微笑服务B、关怀服务C、个性服务D、周到服务E、热情服务
考题
依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（），各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。A、主动热情B、周到细心C、照顾全面D、有求必应
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到
考题
乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（）的原则。A、全面服务重点照顾B、乘客至上C、积极处置D、安全快速
考题
旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。
考题
客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
考题
客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A、语言文明、服务周到B、主动热情、细心周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、文明服务
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。A、全面服务、重点照顾B、全心全意为人民服务C、全面服务、耐心周到D、全心全意为旅客服务
考题
客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。
考题
门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。A、勤快B、耐心C、诚恳D、周到E、礼貌
考题
下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）A、热情、主动、周到B、礼貌待客、微笑服务C、热情待客、用心服务D、细心待客、耐心服务
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A
主动热情、文明服务B
语言文明、服务周到C
主动周到、文明礼貌D
主动热情、细心周到
考题
单选题在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。A
主动B
热情C
耐心D
周到
考题
判断题旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。（）A
对B
错
考题
判断题安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。A
对B
错
考题
多选题门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。A勤快B耐心C诚恳D周到E礼貌
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。A
全面服务、重点照顾B
全心全意为旅客服务C
全面服务、主动热情D
热情周到、微笑服务
考题
多选题客运服务员在工作中要做到（）。A微笑服务B举止文明C态度诚恳D做到温馨服务
考题
单选题客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A
语言文明、服务周到B
主动热情、细心周到C
主动周到、文明礼貌D
主动热情、文明服务
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。A
全面服务、重点照顾B
全心全意为人民服务C
全面服务、耐心周到D
全心全意为旅客服务
考题
多选题下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）A热情、主动、周到B礼貌待客、微笑服务C热情待客、用心服务D细心待客、耐心服务
考题
判断题客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。A
对B
错
考题
单选题客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。A
重点照顾B
自助服务C
无障碍服务D
微笑服务