考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.辅助工具B.辅助器具C.其他工具D.助力器具
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三有是:()、有服务、有交接。
A.有帮助B.有提示C.有记录D.有登记
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。A.非动车组列车B.动车组列车C.旅客列车D.空调列车
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。A、动车组B、非动车组C、快速D、普快
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A、辅助工具B、辅助器具C、其他工具D、助力器具
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A、轮椅B、担架C、拐杖D、辅助器具
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
考题
《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。A、非动车组列车B、动车组列车C、旅客列车D、空调列车
考题
《动车组列车服务质量规范》多功能室用于照顾残疾旅客。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾（）。A、领导B、孕妇C、残疾人D、重点旅客
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。A
对B
错
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。A老B幼C病D残
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A
轮椅B
担架C
拐杖D
辅助器具
考题
单选题《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。A
非动车组列车B
动车组列车C
旅客列车D
空调列车
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》多功能室用于照顾残疾旅客。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾（）。A
领导B
孕妇C
残疾人D
重点旅客
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。A
动车组B
非动车组C
快速D
普快
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。A
对B
错