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问答题
乘客纠纷，发生打架事件该如何处理？
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考题
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。
考题
问答题假设车站发生乘客坠轨事件，作为站台站务务人员该如何做？
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