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题目内容
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单选题
在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（）。
A
电话铃响三声内接起
B
主动报出公司名称
C
尽量用生活语言
D
等待客户挂电话后再挂电话
参考答案
参考解析
解析：
房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽量使用专业书面用语，使客户感觉满意。
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考题
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。A.记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C.记录来电者基本资料
D.房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
E.感谢来电者
考题
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。A、 记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B、 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C、 记录来电者基本资料
D、 房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
E、 感谢来电者
考题
业务员应遵守的销售流程，正确的是（ ）。A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款
B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户
C.追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住
D.接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住
考题
下列关于搅带看/搅接待判定的关键要素是什么（）。A、明知其他经纪人已与客户达成带看意向，故意以诋毁他人、编造不实信息、打扰客户等不当的方式，意图影响带看正常进行。B、在其他经纪人正在带看时，故意给客户发信息/打电话、尾随/蹲守客户、拦截客户等不正当行为，意图影响他人带看正常进行。C、在接待完成前，其他经纪人通过任何人、以任何方式影响正在进行的接待，如向客户搭讪或向客户的亲朋好友确认客户身份，影响、干预客户选择等。D、不知道其他经纪人正在带看，给客户打了电话得知后立刻挂断。
考题
纪人吴红于9月25日接待一上门客户李女士，以下哪种情况该经纪人可以将客户李女士录入系统？（）A、客户李女士目前急需租赁一套住房B、客户李女士委托经纪人吴红为其进行匹配房源、带看、签约、签后全流程服务C、客户李女士为避免电话骚扰，加了经纪人的微信，并要求只进行微信联系，不能将自己的真实号码录入系统D、客户李女士提供了自己的真实电话号码
考题
单选题个人客户经理营业中工作流程分为：（）A
客户管理和维护.客户接待营销两项B
联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项C
工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项D
建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
考题
单选题业务员应遵守的销售流程，正确的是( )。A
接听电话、接待客户、追踪客户、签订认购书、签署合同、办理入住B
接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户C
追踪客户、签订认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住D
接待客户、追踪客户、签署合同、签订认购书、协助办理贷款
考题
单选题在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（ ）。A
电话铃声响三声内接起B
主动报出公司名称C
记录来电者基本资料D
向客户说“再见”后立即挂断电话
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