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判断题
ICD系统中PROXY不仅做为ICD平台中各种业务访问数据库的代理，同时也可做为座席与CCS之间的代理，提高了整个平台的安全和稳定性。
A

对

B

错

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考题 ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中,如果没有呼叫队列,则CCS无法知道将呼叫分发到何处,自然话务员也无法接听来话。 A．错误B．正确
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考题 ICD系统中PROXY不仅做为ICD平台中各种业务访问数据库的代理,同时也可做为座席与CCS之间的代理,提高了整个平台的安全和稳定性。 A．错误B．正确
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考题 配置台在使用前必需使用MMP配置精灵做相关设置,如果设置不正确,可能导致连接CCS失败,或者连接超时,或者连接数据库失败。若显示“与CCS连接失败”,产生原因是()。 A.CCS没有运行B.在MMP配置精灵配置CCS的IP与实际CCS不一致C.在MMP配置精灵配置主备用CCS的机器名与实际不一致D.通过PROXY代理，但PROXY异常所致
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考题 PROXY数据库代理服务器在运行后能够看到的代理的数据源由()配置生成。 A.BDE数据库引擎B.ODBCC.ICD管理系统的配置台D.ICD管理系统的监控台
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考题 CCS启动时读取的配置文件为()。 A.Icd.iniB.ccs.iniC.ccc.iniD.icdconfig.ini
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考题 ICD系统的数据库访问代理使用的ODBC运行在()的机器上配置。 A.主用CCSB.备用CCSC.代理服务器D.IVR
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考题 客服系统(Oracle版本)的支撑平台数据库,系统在创建之后,默认的用户名及对应的口令是:()。 A.ICD_MMP/ICD_MMPB.ICD/ICDC.DBO/DBOD.ICDMAIN/ICD
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考题 华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。 A.单电话座席B.视频座席C.VOIP座席D.PC+Phone座席
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考题 客服系统中,()是通过PROXY访问数据库的。 A.自动流程B.人工座席C.应用服务器D.VP台
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考题 ● 对于内存与接口地址独立编址的计算机，下列描述中，不正确的是 （28） 。（28）A. 内存地址也可做为接口地址使用B. 内存地址不可做为接口地址使用C. 接口地址不可做为内存地址使用D. 接口地址也可做为外存地址使用
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考题 ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。
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考题 Icdcomm是ICD30平台中负责通讯的组件，以下需要使用Icdcomm进行通讯的过程有（）A、各服务器主机和备机之间用来维持主备关系的消息B、客户端一个PC+PHONE坐席签入系统C、用户发送一封邮件到平台的邮件服务器D、CCS从配置服务器读取话务员配置数据
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考题 CCS（核心呼叫服务器）是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的（）A、负责平台话单文件的生成。B、实现系统许可的管理和验证C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。
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考题 ICD3.0平台组件中，具有客户端连接代理功能的是（）；A、MDSB、MASC、aplogicD、IVR
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考题 下述业务产品中，可做为交叉营销的产品有（）。A、代理业务产品B、资产业务产品C、负债业务产品D、公司业务产品E、中间业务产品
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考题 多选题ICD系统IVR、CCS、PROXY运行时使用配置文件放在（）目录下。A主用CCS的共享目录ICDCONFIGB备用CCS的共享目录ICDCONFIGC主用CCS的共享目录SERVICED备用CCS的共享目录SERVICE
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考题 填空题ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。
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考题 填空题INtess-ICD智能客户服务中心采用WindowsNT操作系统提供的“域”方式组网。在安装WindowsNT操作系统时，主CCS服务器设置为（），备份CCS服务器设为（）。其它各站点如代理服务器、告警台等均设置为（）。
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考题 单选题ICD系统的数据库访问代理使用的ODBC运行在（）的机器上配置。A 主用CCSB 备用CCSC 代理服务器D IVR
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考题 单选题客服系统（Oracle版本）的支撑平台数据库，系统在创建之后，默认的用户名及对应的口令是：（）。A ICD_MMP/ICD_MMPB ICD/ICDC DBO/DBOD ICDMAIN/ICD
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考题 多选题华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。A单电话座席B视频座席CVOIP座席DPC+Phone座席
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考题 多选题配置台在使用前必需使用MMP配置精灵做相关设置，如果设置不正确，可能导致连接CCS失败，或者连接超时，或者连接数据库失败。若显示“与CCS连接失败”，产生原因是（）。ACCS没有运行B在MMP配置精灵配置CCS的IP与实际CCS不一致C在MMP配置精灵配置主备用CCS的机器名与实际不一致D通过PROXY代理，但PROXY异常所致
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考题 单选题客服系统中，（）是通过PROXY访问数据库的。A 自动流程B 人工座席C 应用服务器D VP台
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考题 判断题同一ICD平台中多个VP台的设置中，所有的站点号必须相同，而组号相互之间不能相同。A 对B 错
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考题 多选题以下对PROXY数据代理服务器功能的描述，错误的是（）。A为CCS访问数据库提供高效稳定的支持B为对业务数据库的访问提供高效稳定的支持戏院C提供对多数据库访问的支持，保证客户服务平台具有数据无关性D可以设定任意多个连接数与数据源建立连接
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考题 单选题OBS是呼叫中心平台提供的向外发起呼叫的后台服务器。它能够执行各种定制的呼出任务，呼出任务可存放在呼叫中心平台数据库或第三方业务数据库中。OBS通过哪个数据库代理访问该数据库提取外呼数据（）。A IVRB AplogicC DtproxyD 直接访问数据库
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