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多选题
游客在旅游过程中,如果表现出家长命令式的人格状态,导游员就不宜采取()。
A
服从式
B
慈爱式
C
任性式
D
命令式
E
成人式
参考答案
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解析:
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考题
游客在景区(景点)参观游览过程中,常有不明身份的人与游客搭讪、兑换外币、兜售商品等,这说明该旅游景点环境治理差,市场管理不到位。从目前的情况来看,全国还有少数景区(景点)存在着这样的问题。导游员面对上述情况不能视而不见,无动于衷,为了确保游客的安全,要积极采取有效的措施。试分析:有不明身份的人与游客搭讪,导游员该怎么办?
考题
A团在旅游过程中发生了失窃案件.为破获案件而采取的下列行为中.( )违反了《消费者权益保护法》.A.导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑B.导游员组织游客保护现场C.导游员搜查游客甲、乙、丙的行李D.导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
考题
在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应.而导游员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的_________,最了解游客对旅游产品的_________和_________.
考题
在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事
考题
旅游团中有2~6岁儿童,导游员接待儿童的“四不宜”包括()。A、不宜突出了儿童,冷落了其他游客B、不宜给儿童买食物和玩具C、为了照顾旅游团队,用餐时不宜专门照顾儿童D、即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动E、儿童生病时建议家长及时就医,不宜建议给儿童乱服药
考题
多选题A团在旅游过程中发生了失窃案件,为破获案件而采取的下列行为中,()违反了《消费者权益保护法》的规定。A导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑B导游员向公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑C导游员搜查甲、乙、丙的行李D导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙E导游员组织游客保护现场
考题
多选题A团在旅游过程中发生了失窃案件,为破获案件而采取的下列行为中,哪些违反了《消费者权益保护法》的规定?( )A导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑B导游员向公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑C导游员搜查甲、乙、丙的行李D导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
考题
多选题下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有()。A游客因自身不遵守有关规定致使事故发生,导游员绝不能道歉B因OP工作差错导致旅游故障发生时,导游员没必要向游客道歉C当游客怒气十足时,导游员不能直接向游客道歉D导游员如果没有错,就不应该无原则地向游客道歉E道歉要把握分寸,不要一有不快就无休止地道歉
考题
多选题旅游团中有2~6岁儿童,导游员接待儿童的“四不宜”包括()。A不宜突出了儿童,冷落了其他游客B不宜给儿童买食物和玩具C为了照顾旅游团队,用餐时不宜专门照顾儿童D即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动E儿童生病时建议家长及时就医,不宜建议给儿童乱服药
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