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题目内容
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单选题
转账类系统异常期间的处理涉及存折打印的业务说法错误的是（）。
A
直接将存折交还客户，暂不在存折上手工填写交易明细
B
直接将存折交还客户，在存折上手工填写交易明细
C
根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释
D
留下客户的联系电话，请客户在接到通知后携回单和原交易介质返回网点完成后续处理
参考答案
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考题
下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法，错误的有（）。A客户销户交回存折，客户若有需要，柜员可以当场打印交易明细B存款账户正常销户时，客户可以选择不交回存折/单C存折销户时，存折内页不得交由客户留存D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户
考题
转账类系统异常期间的处理说法错误的是（）。A、对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的转账类业务，按交易成功处理B、柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单C、由客户签名确认后，将加盖业务印章的回单和交易介质（存折、银行卡等）交给客户D、涉及存折打印的业务，不能直接将存折交还客户
考题
办理跨法人机构更换存折业务，客户在受理机构成功更换存折后，柜员须进行以下哪一项操作（）。A、对原始存折封面磁条作剪角处理并加盖附件章后作交易单传票的附件留档B、对存折内页加盖附件章后作交易单传票的附件留档C、原始存折封面交还客户留存D、原始存折封面磁条作剪角处理并加盖附件章后交还客户留存
考题
网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理，错误的做法是（）。A、对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务，按交易失败处理B、相关申请资料不退还给客户C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况D、留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
考题
现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。A、柜员应将交易介质退还给客户B、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况C、让客户在营业厅等候办理D、留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
考题
柜员进行异常交易后续处理中涉及存折打印的做法错误的是（）。A、由交易柜员手工补填所有未登折明细经主管人员复核后并加盖个人名章B、如未登折明细较多，由柜员查询、打印客户未登折的交易明细清单C、加盖经办人业务章后交给客户，同时为客户办理换折D、做好相关解释工作
考题
转账类系统异常期间，系统恢复后，如交易介质为存单或交易涉及利息处理错误的是（）。A、应电话通知客户在当天营业结束前携回单至该网点B、由原交易柜员根据交易明细重新补填制交易回单C、由原交易柜员根据交易明细重新补制交易凭证D、应电话通知客户在第二天营业结束前携回单至该网点
考题
以下关于存折书面挂失描述错误的是（）。A、存折书面挂失后如客户找到存折，直接做解挂交易B、存折书面挂失后如客户未找到存折，直接做补换发交易C、存折书面挂失后如客户找到存折，先做解挂交易再做补换发交易D、存折书面挂失后如客户未找到存折，可挂失当天做补换发交易
考题
客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做（）交易补打旧存折，手工输入存折账号，系统将新账号打印在旧存折扉上，然后再按照客户要求办理业务。A、1010B、600C、500D、501
考题
在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。A、DCC系统上线前的储蓄存折换折B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折C、DCC系统上线前的储蓄存折销户D、DCC系统上线后的储蓄存折销户
考题
转账类系统异常期间的处理涉及存折打印的业务说法错误的是（）。A、直接将存折交还客户，暂不在存折上手工填写交易明细B、直接将存折交还客户，在存折上手工填写交易明细C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释D、留下客户的联系电话，请客户在接到通知后携回单和原交易介质返回网点完成后续处理
考题
开立账户业务，系统异常期间的处理错误的是（）。A、留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理B、对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务，按交易异常处理C、柜员应将相关申请资料退还给客户D、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
考题
转账类系统异常期间交易记账成功时的错误做法是（）。A、如交易介质为支票或银行卡，且交易不涉及利息处理的，无需进行后续处理B、如交易介质为存折类的，应电话通知客户在当天营业结束前，携原存折至该网点C、由柜员手工填写所有未登折明细，经主管人员复核后并加盖个人名章D、如未登折明细较多，柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单
考题
多选题在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。ADCC系统上线前的储蓄存折换折BDCC系统上线后的储蓄存折满页换折CDCC系统上线前的储蓄存折销户DDCC系统上线后的储蓄存折销户
考题
单选题网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理，错误的做法是（）。A
对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务，按交易失败处理B
相关申请资料不退还给客户C
根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况D
留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
考题
单选题客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做（）交易补打旧存折，手工输入存折账号，系统将新账号打印在旧存折扉上，然后再按照客户要求办理业务。A
1010B
600C
500D
501
考题
单选题转账类系统异常期间交易记账成功时的错误做法是（）。A
如交易介质为支票或银行卡，且交易不涉及利息处理的，无需进行后续处理B
如交易介质为存折类的，应电话通知客户在当天营业结束前，携原存折至该网点C
由柜员手工填写所有未登折明细，经主管人员复核后并加盖个人名章D
如未登折明细较多，柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。A
柜员应将交易介质退还给客户B
根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况C
让客户在营业厅等候办理D
留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
考题
单选题转账类系统异常期间的处理说法错误的是（）。A
对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的转账类业务，按交易成功处理B
柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单C
由客户签名确认后，将加盖业务印章的回单和交易介质（存折、银行卡等）交给客户D
涉及存折打印的业务，不能直接将存折交还客户
考题
单选题柜员进行异常交易后续处理中涉及存折打印的做法错误的是（）。A
由交易柜员手工补填所有未登折明细经主管人员复核后并加盖个人名章B
如未登折明细较多，由柜员查询、打印客户未登折的交易明细清单C
加盖经办人业务章后交给客户，同时为客户办理换折D
做好相关解释工作
考题
单选题办理跨法人机构更换存折业务，客户在受理机构成功更换存折后，柜员须进行以下哪一项操作（）。A
对原始存折封面磁条作剪角处理并加盖附件章后作交易单传票的附件留档B
对存折内页加盖附件章后作交易单传票的附件留档C
原始存折封面交还客户留存D
原始存折封面磁条作剪角处理并加盖附件章后交还客户留存
考题
单选题转账类系统异常期间的处理涉及存折打印的业务说法错误的是（）。A
直接将存折交还客户，暂不在存折上手工填写交易明细B
直接将存折交还客户，在存折上手工填写交易明细C
根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释D
留下客户的联系电话，请客户在接到通知后携回单和原交易介质返回网点完成后续处理
考题
单选题开立账户业务，系统异常期间的处理错误的是（）。A
留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理B
对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务，按交易异常处理C
柜员应将相关申请资料退还给客户D
根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
考题
多选题下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法，错误的有（）。A客户销户交回存折，客户若有需要，柜员可以当场打印交易明细B存款账户正常销户时，客户可以选择不交回存折/单C存折销户时，存折内页不得交由客户留存D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户
考题
单选题柜员在进行旧存折作废处理时，将存折交易（）交还客户，规范存折封底剪角的方式，授权人员和事后监督对于账户的一致性进行必要的审核。A
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