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单选题
网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理，错误的做法是（）。
A
对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务，按交易失败处理
B
相关申请资料不退还给客户
C
根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
D
留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
参考答案
参考解析
解析：
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考题
转账类系统异常期间，系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是（）。A、应及时联系客户并反馈交易结果B、要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点C、联系客户撤销交易D、将回单交回该网点
考题
现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后不需要采取后续处理B、系统恢复后，柜员通过查询交易情况C、系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果D、根据不同情况完成后续处理
考题
网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后，柜员查询交易情况B、系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C、视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D、系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。A、请求省联社帮助解决B、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映C、向农信银中心报告D、由网点负责人组织人员解决
考题
现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A、应自行组织相关人员解决B、应先查明原因再向上级汇报C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D、应由网点负责人组织解决
考题
新一代代理基金项目上线后，因账户状态异常出现的基金赎回、分红资金挂账情况由（）处理。上线前出现的异常挂账仍按原流程调账处理。A、省分行运管部调账B、二级分行运管部调账C、网点柜面主管调账D、网点柜面操作人员直接调账
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A
应自行组织相关人员解决B
应先查明原因再向上级汇报C
经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D
应由网点负责人组织解决
考题
单选题现金收入类网点柜面业务应急处理措施中关于系统恢复后的处理错误的是（）。A
系统恢复后，柜员应查询交易情况B
系统恢复后，柜员应确认相关业务的处理结果C
根据不同情况完成后续处理D
查询好处理结果后无需其他处理
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。A
柜员应将交易介质退还给客户B
根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况C
让客户在营业厅等候办理D
留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
考题
单选题转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。A
请求省联社帮助解决B
经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映C
向农信银中心报告D
由网点负责人组织人员解决
考题
单选题转账类系统异常期间，系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是（）。A
应及时联系客户并反馈交易结果B
要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点C
联系客户撤销交易D
将回单交回该网点
考题
单选题网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A
系统恢复后，柜员查询交易情况B
系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C
视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D
系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
单选题新一代代理基金项目上线后，因账户状态异常出现的基金赎回、分红资金挂账情况由（）处理。上线前出现的异常挂账仍按原流程调账处理。A
省分行运管部调账B
二级分行运管部调账C
网点柜面主管调账D
网点柜面操作人员直接调账
考题
单选题异地特殊业务处理过程中产生的业务凭证，业务处理完毕后，由（）按规定要求归档保管。A
代理网点B
开户网点C
代理行分行柜面业务管理部门D
开户行柜面业务管理部门
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