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填空题
客房商品的特殊性，主要表现在它是（）和提供服务，而不发生实物转移。

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考题 基金营销的特殊性主要体现在服务性、专业性和间断性。( )
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考题 技术不是普通的商品，是特殊商品，具有明显区别于其他商品的特殊性，主要表现在()A、交易的特殊性B、价格确定的特殊性C、使用价值的特殊性
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考题 保险商品作为一种为被保险人面临的风险提供保障的特殊商品，其特殊性表现在（ ）。A．它是一种无形商品B．它是一种异质性商品C．它是一种复杂商品D．它是一种“非渴求商品”E．它是一种隐性消费商品
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考题 药品作为特殊商品，其特殊性之一是具有两重性，而两重性主要体现在（ ）
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考题 我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台
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考题 饭店和一般企业不一样，它是出租饭店的（）、餐厅和其它综合服务设施，并同时提供服务，但不发生实物转让。A、商品B、客房C、服务D、财产
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考题 电力客户服务是以电能商品为载体，用以交易和满足（）的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。A、生产需要；B、生活需要；C、客户需要；D、企业需要
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考题 客房商品的特殊性主要表现在它是出租客房和提供劳务，不发生实物转移。
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考题 客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和（）等五个方面。
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考题 客房产品的特点有：（）A、价值不能贮存B、所有权不发生转移C、以“暗”的服务为主D、随机性与复杂性
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考题 客房商品的特殊性，主要表现在它是（）和提供服务，而不发生实物转移。
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考题 （）是前厅的首要任务。A、销售客房商品B、调度饭店业务C、协调对客服务D、提供前厅系列服务
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考题 电力客户服务是（）的。A、有形的B、无形的C、发生实物所有权的转移D、不发生实物所有权的转移
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考题 下列关于现金补贴和实物补贴的说法中，错误的是（　）。A、现金补贴的影响涉及许多商品B、实物补贴主要体现在农副产品价格补贴和农业生产资料价格补贴上C、实物补贴是从补贴接受者手中转移给最终受益者D、一般称实物补贴为"明补"
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考题 饭店和一般企业（），它是出租饭店的客房、餐厅和其它综合服务设施，并同时提供服务，但不发生实物转让。A、不一样B、一样C、类似D、相同
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考题 客房送餐服务主要由餐饮部提供。
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考题 客房商品的特殊性，主要表现在它是（）。A、为客人提供卫生的客房B、出租客房和提供服务C、为客人创造安静的环境D、为客人提供生活物品
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考题 我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台
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考题 （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。A、洗衣房B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域
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考题 服务产品的特殊性主要表现在哪些方面？
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考题 不属于以服务存在的形式进行分类的是（）。A、基本以提供服务为主的服务B、对商品实物具有替代功能的服务C、与其他商品不发生联系的服务D、以商品形式存在的服务
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考题 电力客户服务（）实物所有权的转移。A、发生B、不发生C、可能发生D、可能不发生
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考题 多选题客房产品的特点有：（）A价值不能贮存B所有权不发生转移C以“暗”的服务为主D随机性与复杂性
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考题 判断题客房商品的特殊性主要表现在它是出租客房和提供劳务，不发生实物转移。A 对B 错
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考题 多选题以下关于客房设计的效率原则的说法正确的有（　　）。A客房效率主要包括空间使用效率和实物使用效率B可在一个客房内组合成多个功能空间C客房家具应设置较多抽屉以适应顾客不同需求D客房的实物使用效率主要体现在设备的“物尽其用”E损耗较大的地面可以不铺地毯
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考题 单选题客房效率包括的主要内容有（　　）。A 客人使用效率和实物使用效率B 空间使用效率和实物使用效率C 服务清洁效率和客人使用效率D 空间使用效率和客房出租效率
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考题 单选题电力客户服务是以电能商品为载体，用以交易和满足（）的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。A 生产需要；B 生活需要；C 客户需要；D 企业需要
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