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（请给出正确答案）
多选题
对于来自外部客户的评价，下列说法正确的有（）。
A
“旁观者清”，因此最为公正
B
应保证样本的数量与结构，否则容易出现偏激的结果
C
体现了工作行为与结果的服务导向
D
需要鼓励客户的支持与配合
参考答案
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解析：
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考题
下列关于客户信用评级说法正确的有( )。A．是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价B．评级的主体是商业银行C．评级的主体是客户自身D．评价结果是信用等级和PDE．能够有效区分违约客户以及能够准确量化客户违约风险
考题
()来自于内部和外部不同信息来源,主要包括上级、同事、下级、自我评价和外部客户五个方面。
A、360度绩效评价法B、关键绩效指标(KPI)C、经济增加值(EVA)D、平衡记分卡(BSC)
考题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80／20PareToPrinciple),这个原理指的是()。
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到200/4C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
考题
使用FNPVR 来评价方案时，下列说法正确的有( )。A．对于独立方案，FNPVRO，方案可以接受B．对于独立方案，FNPVRO，方案可以接受C．对于多方案评价，FNPVRO，方案必淘汰D．对于多方案评价，FNPVR0，方案必接受E．对于多方案评价，FNPVR0，方案可以淘汰
考题
对于来自外部客户的评价，下列说法正确的有（）。A、“旁观者清”，因此最为公正B、应保证样本的数量与结构，否则容易出现偏激的结果C、体现了工作行为与结果的服务导向D、需要鼓励客户的支持与配合
考题
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 （）A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
考题
根据“二八定律”，下列说法正确的是（）A、80％资源用于生产20％的产品B、盈利的80％来自于20％的老客户C、盈利来自于80％的新客户和20％的老客户D、盈利的80％来自于20％的客户服务
考题
关于房源营销，正确的说法是（）。A、房源营销的顺序是提炼卖点-外部营销-内部推广B、房源营销的顺序是提炼卖点-内部推广-外部营销C、没有卖不出的房子，只有找不到的客户D、内部推广相对于外部营销而言复杂E、外部营销需要在完成内部推广后进行
考题
下列关于商业银行对授信客户分析评价报告的说法，正确的有（）。A、应详细注明客户的经营、管理、财务、行业和环境等状况B、分析评价报告内容应真实、简洁、明晰C、分析评价报告报出后不得更改D、分析评价报告报出后，不得在原稿上作原则性更改
考题
单选题根据“二八定律”，下列说法正确的是（ ）。[2015年10月真题]A
80%资源用于生产20%的产品B
盈利的80%来自于20%的老客户C
盈利来自于80%的新客户和20%的老客户D
盈利的80%来自于20%的客户服务
考题
单选题在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）A
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B
企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C
企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D
企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
考题
单选题根据“二八定律”，下列说法正确的是（）A
80％资源用于生产20％的产品B
盈利的80％来自于20％的老客户C
盈利来自于80％的新客户和20％的老客户D
盈利的80％来自于20％的客户服务
考题
多选题下列关于客户信用评级的说法，正确的有（ ）。A客户信用评级是现代信用风险管理的基础和关键环节B客户评级的评价主体是商业银行C客户评级的评价目标是客户违约风险D客户评价结果是信用等级和违约概率E客户信用评级反映客户违约风险的大小
考题
单选题物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。A
业主（或物业使用人）B
企业内部的人员C
建设单位D
专业公司
考题
单选题关于客户价值的说法中不正确的有（）A
客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B
由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。C
银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。D
客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
考题
多选题以下关于客户评级的说法，正确的有（ ）。A是对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价B反映客户违约风险的大小C评价主体是客户D评价目标是客户违约风险E评价结果是信用等级和违约概率
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