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单选题
核心竞争力项目的最终目标是()
A
推动网点经营模式和增长方式的转变
B
增强核心竞争能力
C
服务流程再造
D
提高客户满意度
参考答案
参考解析
解析:
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考题
企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于( ):①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变②寿险公司实现以效益为核心的发展目标③寿险公司偿付能力的提高④更广泛地运用信息技术,提高经营管理效率A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④
考题
按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述,不正确的是()A、留住客户B、及时解决客户的问题,提升服务质量C、减少客户抱怨,提高客户满意度D、拓展、维护贵宾客户
考题
企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于()。 ①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变; ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标; ③寿险公司偿付能力的提高; ④更广泛地运用信息技术,提高经营管理效率。A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④
考题
单选题企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于()。 ①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变; ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标; ③寿险公司偿付能力的提高; ④更广泛地运用信息技术,提高经营管理效率。A
①②③B
②③④C
①②④D
①③④
考题
单选题做好团体保险的客户服务,是保险公司团体保险业务中的重要环节,做好客户服务可有利于()。 ①塑造优良品牌形象,增强公司核心竞争力; ②提高客户满意度,培育忠诚客户群; ③发挥比较优势,实现差异化经营; ④更好地贴近和了解市场,增强公司应变能力。A
①②④B
①③④C
②③④D
①②③④
考题
单选题企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于() ①寿险产业实现由粗放型向集约型增长模式的转变 ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标 ③寿险代理人的职业化、专业化 ④更广泛地运用信息技术,提高经营管理效率A
①②③B
②③④C
①②④D
①③④
考题
单选题核心竞争力项目的定位是一个()A
推动网点经营模式和增长方式的转变B
增强核心竞争能力C
服务流程再造D
管理项目
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