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填空题
为宾客引路时应与客人保持（）步的距离，并配以手势。
参考答案
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考题
会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的（）A、引领宾客时，站于宾客的侧前方2-3步左右的距离，微微行礼后，以指引的手势，告知宾客即将前往的方向B、引领时需注意宾客的行走速度，依照宾客的速度来决定自己的行走速度，注意与之保持适当的距离C、如果引领距离较短，需一直保持指引手势；如距离较远，则可以在开始时示意，行走时就可以正常行走，但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后，再次示意D、在引领就做事，手势要放低
考题
《高速公路收费服务标准化手册》中对“引见时的礼仪”规定如下：应走在客人右前方2、3步处，引路人走在走廊的右侧，让客人走在路中央，要与客人的步伐保持一致，引路时要注意客人，适时做些介绍。
考题
客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的（）A、应走在客人左前方的2、3步处B、让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧C、引路人的步伐应当比客人稍快一点D、拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等
考题
下面说法正确的是（）。A、为客人引路应走在客人一侧，距离客人一米左右，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人B、为客人引路应走在客人右前方，距离客人一至二步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人C、为客人引路应走在客人正前方，距离客人三至四步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人D、为客人引路应走在客人左前方，距离客人二至三步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
考题
单选题会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的（）A
引领宾客时，站于宾客的侧前方2-3步左右的距离，微微行礼后，以指引的手势，告知宾客即将前往的方向B
引领时需注意宾客的行走速度，依照宾客的速度来决定自己的行走速度，注意与之保持适当的距离C
如果引领距离较短，需一直保持指引手势；如距离较远，则可以在开始时示意，行走时就可以正常行走，但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后，再次示意D
在引领就做事，手势要放低
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