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接待客人引路时,自已在(),和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式。
参考答案
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考题
公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意()A、上楼时公关人员在前引路,下楼时客人先下B、下楼时公关人员先下,上楼时公关人在前引路C、上楼时客人先上,下楼时公关人员先下D、上楼时客人先上,下楼时客人先下
考题
《高速公路收费服务标准化手册》中对“引见时的礼仪”规定如下:应走在客人右前方2、3步处,引路人走在走廊的右侧,让客人走在路中央,要与客人的步伐保持一致,引路时要注意客人,适时做些介绍。
考题
如果你是引导人员,在引导客人进入房间时应做到()。A、如果门是朝里开的,引导人员应先入内拉住门,侧身再请客人进入。B、如果门是朝外开的,引导人员应打开门,请客人先进。C、如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。D、无论进出哪一类的门,秘书在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等提示语。
考题
下面说法正确的是()。A、为客人引路应走在客人一侧,距离客人一米左右,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人B、为客人引路应走在客人右前方,距离客人一至二步远,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人C、为客人引路应走在客人正前方,距离客人三至四步远,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人D、为客人引路应走在客人左前方,距离客人二至三步远,行走的速度不宜太快,每走五六步回头照看一下客人
考题
多选题见到客人走向电梯,按规定在电梯门外恭候客人的电梯员,应当如何服务才符合礼仪()A侧身站在电梯门前,一手按住门,一手向客人示意“请进”。B首先进入电梯,在电梯间内欢迎客人,面向电梯门口,侧身起立,一手按住门,一手向客人示意“请进”。C微笑着对客人说:“您好,请进。”或“您好,请问去几楼”D若看到电梯里乘客很多,让大家挤一挤,自己和客人挤进去
考题
单选题引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是()。A
左前方引路B
左后方指路C
右前方引路D
右后方指路
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