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单选题
众多的危机案例证明，真正能澄清事实的是（）。
A
权威机构
B
第三方的身份
C
当事企业
D
企业与媒体
参考答案
参考解析
解析：
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考题
不能复印或者复制病案资料的人员是( )。A、不能提供有效证明的委托人B、患者本人及代理人能提供有效身份证明的C、公安、司法机构能提供有效证明的D、保险机构能提供有效证明的E、死亡患者近亲能提供有效证明的
考题
异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动
考题
目前，全球面临的危机大体上分为两类：一类是由市场自己产生因而也能被市场_________的危机，比如当下的金融危机。另一类是受外在条件的_______，市场不能解决的危机，比如土地、空气、矿产资源、石油、天然气等等，不是随着价格提高就能增加产品供给量、增强资源约束力所导致的危机。这样的危机是真正值得我们长期关注的。
填入划横线最恰当的一项是：A．扩大 限制
B．消融 干扰
C．化解 约束
D．加剧 影响
考题
单选题危机事件管理过程中，许多保安企业管理者在身陷危机之后，第一反应就是要尽快澄清事实，还我清白。这样（）都是错的。A
证明自己有错B
反而会越来越好C
引起公众的强烈好感D
自我辩解
考题
判断题监测防范阶段是公共危机管理的第一阶段，这个阶段是公共危机管理阶段中最重要的阶段。有效的可以把引起公共危机的因素消灭在萌芽状态，避免危机真正发生带来的危害。A
对B
错
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