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单选题
顾客参与服务操作过程的程度属于服务市场营销组合的（ ）。
A
人
B
过程
C
有形展示
D
产品
参考答案
参考解析
解析：
市场营销者需要特别关注的过程事项包括：①整个系统的运作政策和程序方法的采用；②服务供应中的机械化程度；③员工决断权的适用范围；④顾客参与服务操作过程的程度；⑤咨询与服务的流动。
市场营销者需要特别关注的过程事项包括：①整个系统的运作政策和程序方法的采用；②服务供应中的机械化程度；③员工决断权的适用范围；④顾客参与服务操作过程的程度；⑤咨询与服务的流动。
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考题
服务营销的独特点包括:()
A、顾客对生产过程参与程度高B、服务营销强调人是服务产品的构成因素，故尔强调内部营销管理C、服务营销要突出解决服务的有形展示问题D、在对待质量问题上也有不同的着眼点
考题
在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确（）。
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
C.促进顾客对运输产品产生过高的期望
D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
考题
市场营销策略中的4P组合，即产品（product）、价格（price）、地点（place）和（）。A、服务过程（process）B、促销（promotion）C、有形展示（physicalevidence)D、人员（people)
考题
在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确（ ）。A、通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C、促进顾客对运输产品产生过高的期望D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
考题
单选题市场营销策略中的4P组合，即产品（product）、价格（price）、地点（place）和（）。A
服务过程（process）B
促销（promotion）C
有形展示（physicalevidence)D
人员（people)
考题
单选题在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确（ ）。A
通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B
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促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
考题
单选题健康管理服务营销的组合不包括（ ）。A
产品B
价格C
VIPD
有形展示E
过程
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