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单选题
“在线客服”功能在官方网站的哪个模块可以使用？（）
A

网站首页

B

客服中心

C

我的保险

D

卡单专区

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考题 智慧客服可以在线办理多少种保险业务( ) A、在线办理80%的保睑业务B、在线办理所有保险业务C、仅能在线办理简单业务D、在线办理50%保险业务
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考题 在某个程序模块中使用命令PRIVATE XI定义一个内存变量,则变量XIA．可以在该程序的所有模块中使用B．只能在定义该变量的模块中使用C．只能在定义该变量的模块及其上层模块中使用D．只能在定义该变量的模块及其下属模块中使用
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考题 下列属于邮政业务网站所包含模块的有( )。 A、商业信函B、报刊订阅C、集邮商城D、在线客服
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考题 下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
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考题 使用ASP服务，（）A、只能单机运行B、只能在局域网环境下运行C、可以在线运行和单机运行D、必须在线运行
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考题 在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）A、在线客服-系统设置B、在线客服-访客对话C、在线客服-客服对话D、商家后台-售后服务
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考题 品质认证中重要的指标是哪个？（）A、咚咚在线时长B、在线客服满意度满意度C、在线客服首次响应速度D、应答率
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考题 苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）A、系统设置B、客户服务C、售前管理D、交易管理
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考题 【在线电子书孵化器】平台包含哪几个功能模块？（）A、生成应用B、首页C、我的应用D、帮助操作及客服留言
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考题 使用读秀遇到问题时有哪些解决方法（）A、发邮件给客服邮箱B、打电话给客服C、自己查看使用帮助D、寻找在线客服
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考题 流量加油包到期提醒短信是下列哪个模块生成的：（）A、短厅B、开通C、营业D、客服
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考题 南方基地CRM域如下模块中，哪个子系统没有使用到中间件技术（）A、营业前台B、客服C、网厅D、短厅
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考题 中国建设银行购车分期除了可以在购车时当场办理，还可通过以下哪个渠道在线申请（）。A、汽车厂商的官方网站B、手机银行C、龙卡商城
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考题 “在线客服”功能在官方网站的哪个模块可以使用？（）A、网站首页B、客服中心C、我的保险D、卡单专区
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考题 天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。A、“hot”B、“热”C、“new”
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考题 Ping功能在LMT哪个模块？（）A、EOMSB、EPMSC、EFMSD、EDMS
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考题 在某个程序模块中用PRIVATE语句定义的内存变量（）。A、可以在该程序的所有模块中使用B、只能在定义该变量的模块中使用C、只能在定义该变量的模块及其下属模块中使用D、只能在定义该变量的模块及其下属模块中与相关数据表一起使用
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考题 在线客服包括（）等A、QQ客服B、网厅在线客服C、天翼LIVE客服D、产品基地在线客服
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考题 以下哪个不是客服代表常用健康保健方法中脊椎保健的方法？（）A、蹭墙功B、颈椎保健功C、脊椎螺旋功D、食疗法
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考题 单选题以下哪个不是客服代表常用健康保健方法中脊椎保健的方法？（）A 蹭墙功B 颈椎保健功C 脊椎螺旋功D 食疗法
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考题 判断题客户服务包括会员中心、消息中心和在线智能客服三大模块。A 对B 错
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考题 单选题关于手机银行在线客服说法错误的是？（）A 在线客服7*12小时在线B 在线客服功能在手机银行个人中心界面C 在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席D 在线客服是基于大数据分析的人工智能服务
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考题 单选题南方基地CRM域如下模块中，哪个子系统没有使用到中间件技术（）A 营业前台B 客服C 网厅D 短厅
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考题 单选题在某个程序模块中用PRIVATE语句定义的内存变量（）。A 可以在该程序的所有模块中使用B 只能在定义该变量的模块中使用C 只能在定义该变量的模块及其下属模块中使用D 只能在定义该变量的模块及其下属模块中与相关数据表一起使用
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