考题
在线客服包括()等
A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服
考题
客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
考题
融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
考题
查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）A、短信方式B、客服热线C、公司网站D、掌上营业厅E、营业厅
考题
用户可以通过哪些方法办理家庭套餐？（）A、营业前台B、10086人工营业厅C、短信营业厅D、网站营业厅
考题
南方基地CRM核心中间件，使用到了如下哪个中间件（）A、WeblogicB、WebsphereC、BESD、东方通
考题
现在，客户可以通过（）的个性化流量提醒设置页面根据自身需求进行流量提醒的设置。A、浙江移动手机营业厅B、网厅C、掌厅D、短厅
考题
手网厅宽带订单转入固网中台后，由哪个渠道负责收费？（）A、装维人员B、营业厅C、代理商D、经销商
考题
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）A、多媒体自助设备B、营业厅远程设备C、银行门户网站客服D、网银在线客服
考题
用户可以通过哪些渠道进行流量消费提醒定制（）A、营业厅B、网厅C、10000D、易信客服E、微信客服
考题
客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）A、短信B、营业厅前台C、10086热线人工D、网上营业厅E、掌上营业厅
考题
各品牌客户通过营业厅、10086热线、10086短厅、网厅开通国际直拨、国际漫游业务时，必须是实名客户。
考题
流量加油包到期提醒短信是下列哪个模块生成的：（）A、短厅B、开通C、营业D、客服
考题
4G上网的账单和清单通过哪些方式可以查到（）A、营业厅B、网厅C、掌厅客户端D、天翼客服客户端
考题
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
考题
（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。A、10086人工客服；B、网上营业厅；C、营业前台；D、掌上营业厅。
考题
客户来电通话中断回拨流程的对象是（）。A、前台客服代表；B、客户；C、营业厅服务员；D、全球通客户；
考题
开通/关闭GPRS可以通过哪些途径？（）A、10086服务热线；B、营业前台；C、网上营业厅；D、短信营业厅；
考题
实名登记的主要方式是：（）A、10010客服热线B、手厅C、网厅D、自有营业厅
考题
下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）A、营业厅B、网上营业厅C、10010客服热线D、短信营业厅
考题
异地话费查询服务渠道（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线
考题
以下哪些渠道可以解除15G流量封顶？（）A、营业厅B、10010人工客服C、手机营业厅D、网上营业厅
考题
在线客服包括（）等A、QQ客服B、网厅在线客服C、天翼LIVE客服D、产品基地在线客服
考题
根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，日结报表的来源方式有（）。A、营业厅非前台收费B、走收电费C、企业客户转账付款D、营业厅前台收费
考题
单选题南方基地CRM域如下模块中，哪个子系统没有使用到中间件技术（）A
营业前台B
客服C
网厅D
短厅
考题
单选题南方基地CRM核心中间件，使用到了如下哪个中间件（）A
WeblogicB
WebsphereC
BESD
东方通
考题
单选题流量加油包到期提醒短信是下列哪个模块生成的：（）A
短厅B
开通C
营业D
客服