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填空题
集团客户代维应严格遵守（）的有关规定，为客户提供热情、周到的服务。

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考题 就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难()。A.礼貌待人B.尊重客户C.勤奋进行D.讲求信誉
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考题 装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语,面对客户亲切友善,让客户感受到()的服务。 A、热情B、专业C、周到D、优质
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考题 客户服务首先要做到的是（ ）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用
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考题 尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 尊重客户就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户服务首先要作到的是（ ）。A、客户服务周到B、保持热情的服务态度C、客户服务要优质D、诚实信用
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考题 客户服务首先要做到( )。A．客户服务要周到B．保持热情的服务态度C．客户服务要优质D．诚实信用
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考题 维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”，做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意
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考题 尊重客户就是要热情周到地为客户服务，同时客户也为我服务。
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考题 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’礼貌服务’的说法描述正确的是（）A、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提C、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标D、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件
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考题 客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。
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考题 客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉，要始终以客户为中心，尽己所能为客户提供热情周到的服务。
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考题 集团客户代维应严格遵守（）的有关规定，为客户提供热情、周到的服务。
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。A、优质、热情、周全B、优质、高效、周全C、全面、细致、周全D、热情、周到、满意
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A、快捷、周到、满意B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意D、快捷、周到、方便
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考题 为客户提供服务时，应（）。A、礼貌B、谦和C、热情D、奔放
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考题 按正常流程，集团客户报障的第一接口人是（）A、集团客户经理B、网维监控值班电话C、代维人员D、服务支撑热线13926010086
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考题 现阶段，集团业务客户端设备代维的直属管理部门是（）A、工程中心B、网络部网服中心C、网维中心服务支撑室D、集团客户部
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考题 （）就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难。A、礼貌待人B、尊重客户C、勤奋进行D、讲求信誉
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考题 维护人员必须严格遵守（）与（），做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意。
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考题 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
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考题 客户服务首先要做到的是（）。A、客户服务要周到B、保持热情的服务态度C、客户服务要优质D、诚实信用
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考题 客户服务首先要做到（）。A、客户服务要周到B、保持热情的服务态度C、客户服务要优质D、诚实信用
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考题 填空题集团客户代维应严格遵守（）的有关规定，为客户提供热情、周到的服务。
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考题 判断题客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉，要始终以客户为中心，尽己所能为客户提供热情周到的服务。A 对B 错
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考题 单选题客户服务首先要做到（）。A 客户服务要周到B 保持热情的服务态度C 客户服务要优质D 诚实信用
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考题 单选题客户服务首先要做到的是（）。A 客户服务要周到B 保持热情的服务态度C 客户服务要优质D 诚实信用
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考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A 快捷、周到、满意B 快捷、方便、满意C 热情、周到、满意D 快捷、周到、方便
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