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单选题
客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。
A

30分钟内

B

60分钟内

C

90分钟内

D

45分钟内

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或者互联网等查询渠道 （）此题为判断题(对，错)。
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考题 客户电话查询时，快递企业赢在30分钟内告知客户（）此题为判断题(对，错)。
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考题 POP订单客户要求指定快递，如何处理（）A、告知客户可以咨询商家客服协调B、告知客户京东可以找商家协议，得知结果反馈客户C、升级主管D、直接拒绝告知转发不了
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考题 电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。A、电话B、通知单账单C、短信D、上门
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考题 客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。A、30分钟内B、60分钟内C、90分钟内D、45分钟内
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考题 对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
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考题 受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。A、告知客户没有资料，然后挂机B、转其他客服人员受理C、请客户迟些致电D、将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户
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考题 在为客户办理电话银行或短信金融业务时，需首先告知客户阅读客户留存联后的协议，同时柜员操作查询业务，根据查询结果结合客户业务需求，再指引客户填写申请表项，避免填写错误造成损失。
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考题 兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）A、信用卡客户查询密码B、信用卡客户交易密码C、企业客户查询密码D、个人客户取款密码
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考题 客户查询当日汇入款项的正常处理方法（）。A、会计系统8412交易查询B、RTS系统9302等交易查询C、向省行寻求帮助D、将省行电话告知客户
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考题 单选题客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。A 30分钟内B 60分钟内C 90分钟内D 45分钟内
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考题 多选题兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）A信用卡客户查询密码B信用卡客户交易密码C企业客户查询密码D个人客户取款密码
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考题 多选题客户查询当日汇入款项的正常处理方法（）。A会计系统8412交易查询BRTS系统9302等交易查询C向省行寻求帮助D将省行电话告知客户
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考题 单选题适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司的是（　　）。A 广告开发客户 B 电话开发客户 C 传真开发客户 D 网络开发客户
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考题 单选题根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。A 维护尊严B 公平交易C 知悉真情D 依法求偿
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考题 判断题电话开发客户适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。（　　）A 对B 错
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考题 填空题对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
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