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客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

  • A、30分钟内
  • B、60分钟内
  • C、90分钟内
  • D、45分钟内

参考答案

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考题 某企业销货的折扣条件是:2／10,n／30,其含义包括() A、客户必须在30天内付款B、客户在10天内付款，可享受2%C、客户在2天内付款，可获得10%的折扣D、客户在11~30天内应支付全部价款E、客户应在10天内支付2%的价款
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考题 在交车时，服务顾问应向客户提供店内( ),并告知客户如有疑问可随时电联( )A.联系电话B.救援电话C.销售热线D.公司网站
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考题 下列关于快件查询描述不正确的是：（）A.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道B.查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式C.客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户D.查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内
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考题 客户电话查询时，快递企业赢在30分钟内告知客户（）此题为判断题(对，错)。
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考题 市区案件，查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场，市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况，不能按时到达现场的，必须提前电话告知客户延误原因，取得客户谅解。A.10B.20C.30D.40
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考题 银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内告知客户相关情况，并告知下一个反馈时限。（　　）
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考题 银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，提前告知下一个反馈时限。 ()
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考题 银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )
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考题 接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。A对B错
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考题 95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。A3B4C5D6
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考题 客户休息区内，应在客户离开后（）清理垃圾A、2分钟内B、3分钟内C、4分钟内D、立即
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考题 接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）
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考题 客户录入时效要求：在获取真实有效客户的联系电话后，经纪人应在（）录入内网系统？A、24小时内B、48小时内C、当天24点前D、次日24点前
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考题 对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
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考题 接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
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考题 95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。A、3B、4C、5D、6
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考题 查询国际邮件，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。A、60日内B、80日内C、100日内D、120日内
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考题 客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告知客户（）A、0.5小时B、1小时C、2小时D、3小时E、4小时
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考题 咨询服务规范要求有哪些（）。A、开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等B、对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话C、接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户D、提倡建立自动查询系统
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考题 关于复电下列说法正确的是（）。A、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在三日内恢复供电B、不能在三日内恢复供电的，供电企业应向客户说明原因C、对于已停电居民客户，确认客户欠费结清，留下客户准确的联系方式，告知复电时限D、如客户明确表示无需复电，请客户自行断开表下空开
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考题 单选题客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。A 30分钟内B 60分钟内C 90分钟内D 45分钟内
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考题 单选题尽量缩短贷款办理时间，原则上农户老客户小额贷款应在一天内办结，新客户小额贷款应在（）内办结，农村小企业贷款应在一周内办结，个别新企业也应在二周内告具结果。A 3天B 一周C 5天D 10天
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考题 填空题对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
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