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填空题
对于通过互联网不能查找的快件,顾客电话查询时,快递服务组织应在()分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置;对于不能提供快件即时信息的,告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
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考题
快递服务组织对快件投递2次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可收取额外费用,但应()
A、等其他快件投递完再次投递B、无条件第三次投递C、事先告知收件人收费标准D、约好投递地点
考题
下列关于快件查询描述不正确的是:()A.根据《快递服务》邮政行业标准规定:快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道B.查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式C.客户电话查询时,快递企业应在30分钟内告知客户D.查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内
考题
下列哪种情形,不属于快递服务组织的免责条款()A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的B、由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)C、由于快递服务组织的原因,致使快件失去部分价值或全部价值D、顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的
考题
快递企业使用智能快件箱提供投递服务的,应当通过电话或者互联网等方式提供跟踪查询信息,明确标识快件()等节点信息。A、已投入智能快件箱B、已被收件人取出C、已被快递业务员取出D、已被维护人员取出
考题
对于快件时限的分类,错误的是()。A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件,都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求
考题
多选题快递企业使用智能快件箱提供投递服务的,应当通过电话或者互联网等方式提供跟踪查询信息,明确标识快件()等节点信息。A已投入智能快件箱B已被收件人取出C已被快递业务员取出D已被维护人员取出
考题
单选题不属于快件收寄的要求是()A
快递服务组织应在承诺的时限内提供收寄服务B
负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装,并佩戴工号牌或胸卡C
快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类D
快递服务人员应询问和不能验视内件的性质和种类
考题
填空题快件丢失是指快递服务组织在()到达时仍未能投递快件,与顾客有特殊约定的情况除外;快件损毁是指快递服务组织寄递快件时,由于各种原因,致使快件失去部分价值或全部价值,与顾客有特殊约定的情况除外;内件不符是指内件的品名,数量,重量与快递运单不符。
考题
单选题下列哪种情形,不属于快递服务组织的免责条款()A
由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的B
由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)C
由于快递服务组织的原因,致使快件失去部分价值或全部价值D
顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的
考题
填空题快件的封装形式有()和()两种。封装时应防止快件变形、破裂,伤害顾客、快递服务人员或其他人,污染或损毁其他快件。
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