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单选题
服务语言:使用普通话,服务语言表达规范、准确、()。
A
语言清晰
B
口齿清晰
C
简单明了
D
口齿淋漓
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对()称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.旅客B.货主C.旅客、货主D.乘车人员
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”B、“请、您好、谢谢”C、“请、您好、再见”D、“您好、谢谢、再见”
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。A
“请、您好、谢谢、对不起、再见”B
“请、您好、谢谢”C
“请、您好、再见”D
“您好、谢谢、再见”
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。A
热情、大方B
规范、准确C
文明、周到D
和蔼、可亲
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