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单选题
客户经理在介绍代理保险产品时，说：“……您说的对，您是一家之主，应该着重在保障上，因此我建议您选择计划A的规划，才能符合您的需求跟想法……”。这种技巧是（）。
A
利用人性的弱点
B
善用客户的观点
C
应用“比较表”
D
利用第三方影响力或客户从众心理
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考题
关于保险产品的组合,下列说法错误的是()。
A、选择合适的保险产品，可有效地管理和化解风险B、保险产品的有效组合能使保障全面，节省保险金额C、单身者的保险组合应该注重保险费不高，但保障高D、年长者的保险组合应该注重退休后生活水平上的保障
考题
银行在营销代理保险产品时，下列做法正确的是（）。A.在宣传时应当全面介绍保险产品，尤其是其保障功能、保险利益的产生基础，并进行风险和费用提示B.向客户说明保险产品的经营主体是保险公司C.在宣传内容上出现银行理财新业务的字样D.将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比
考题
沟通中,应该避免说出哪个句子()。
A.“你说的很有道理，但是…”B.“您说的有道理，我也有一个不错的主意…，您听听如何?”C.“我感谢您的意见，同时也…”D.“我尊重您的看法，同时也…”
考题
下列方式中属于可以表达对案主理解的方式是()
A.”您是不是感到……?"B.”您是不是感到……?"C.”我觉得您是在说……?"D.”我的印象是……?"E.”您是说……?"F."您这样说，我觉得……?”
考题
银行在营销代理保险产品时，下列做法正确的是（）。A、在宣传时应当全面介绍保险产品，尤其是其保障功能、保险利益的产生基础，并进行风险和费用提示B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司C、在宣传内容上出现“银行理财新业务”的字样D、将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比
考题
银行客户经理在给某客户做理财规划的时候，发现该客户从未自己花钱买过任何保险产品，于是与其进行沟通，其说法中正确的有（）A、保险就和储蓄一样，并且收益比存款高，比您存定期划算。B、我们这里现在销售一款不错的投资连结保险产品，收益稳定且保障程度较高，别的客户已经买了不少了，您也买点这款保险产品吧，能买多少买多少。C、经过风险评估，我发现您具有较高的风险承受能力和意愿，建议您可将资产的一部分用于购买高风险高收益产品，如股票型基金、投资连结保险等，但前提是您的投资期间设定得足够长。D、您和您的家人都应该有充分的保险保障，您的孩子才两岁，孩子是家庭未来的希望，应该给他（她）买最高的保险，比您自己买的保险还要多，这才能充分体现您对孩子的爱。
考题
银行在营销代理保险产品时要做到（）.A、在宣传时应当全面介绍保险产品，尤其是其保障功能、保险利益的产生基础，并进行风险和费用提示。B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司。C、在宣传内容上可以出现“银行理财新业务”的字样。D、可以将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比。
考题
在介绍基金定投时，客户表示：“我没有钱的，每个月的钱不知道怎么回事都花得光光的……”，个人客户经理说：“是的，我明白您的问题。我很高兴的告诉您，这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的，帮助没有钱的人存钱和投资。只要您选择这个产品，就能够聚沙成塔，相信将来您就不会再说自己没有钱了……。”客户经理运用的技巧是（）。A、化反对问题为卖点B、以退为进C、将“非A则B”转化为“资产配置”D、把问题反提给客户
考题
单选题在介绍基金定投时，客户表示：“我没有钱的，每个月的钱不知道怎么回事都花得光光的……”，个人客户经理说：“是的，我明白您的问题。我很高兴的告诉您，这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的，帮助没有钱的人存钱和投资。只要您选择这个产品，就能够聚沙成塔，相信将来您就不会再说自己没有钱了……。”客户经理运用的技巧是（）。A
化反对问题为卖点B
以退为进C
将“非A则B”转化为“资产配置”D
把问题反提给客户
考题
单选题银行客户经理在给某客户做理财规划的时候，发现该客户从未自己花钱买过任何保险产品，于是与其进行沟通，其说法中正确的有（）A
保险就和储蓄一样，并且收益比存款高，比您存定期划算。B
我们这里现在销售一款不错的投资连结保险产品，收益稳定且保障程度较高，别的客户已经买了不少了，您也买点这款保险产品吧，能买多少买多少。C
经过风险评估，我发现您具有较高的风险承受能力和意愿，建议您可将资产的一部分用于购买高风险高收益产品，如股票型基金、投资连结保险等，但前提是您的投资期间设定得足够长。D
您和您的家人都应该有充分的保险保障，您的孩子才两岁，孩子是家庭未来的希望，应该给他（她）买最高的保险，比您自己买的保险还要多，这才能充分体现您对孩子的爱。
考题
单选题如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。A
不懂您说的是什么意思？B
您说的我不明白C
请您再说一遍，好吗？D
不知你在说些什么？
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