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单选题
网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。
A

营业时间的80%

B

仅午餐时间段

C

营业时间的100%

D

以上都不是

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考题 对大堂经理的描述正确的是()A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人C.原则上大堂经理是专职岗位D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。
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考题 大堂经理不在岗可以由( )顶替。A、网点负责人B、个人客户经理C、个人理财顾问D、会计主管E、高柜柜员
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考题 银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到（）。A、70%B、80%C、90%D、100%
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考题 个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。A、网点经理B、大堂经理C、柜员主管D、客户经理
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考题 营业网点应保证大堂经理（）在岗。A、50%B、60%C、80%D、100%
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考题 按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，遇到特殊服务对象进入网点，大堂经理应热情的上前问候，并给予臂助帮扶。
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考题 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
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考题 根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人A、大堂经理B、大堂值班经理C、网点负责人D、大堂助理
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考题 根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。A、网点主任B、柜员C、专职大堂经理D、保洁员
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考题 当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.A、保安B、个人客户经理或理财经理C、非现金柜员D、保洁员E、网点负责人
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考题 根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。A、网点主任B、柜员C、专职大堂经理D、专职大堂副理
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考题 大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。
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考题 大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）
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考题 营业时间内临时增设的窗口的做法中错误的是（）A、当班大堂经理需要及时与网点营运主管沟通协调临时增设弹性窗口B、网点营运主管接到大堂经理申请后，立即组织协调人员开设窗口并对外办理业务C、如遇网点人手有限时，由支行长临时顶替D、窗口开立前，大堂经理应与网点营运主管沟通临时窗口的叫号规则协商一致
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考题 网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。A、营业时间的80%B、仅午餐时间段C、营业时间的100%D、以上都不是
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考题 网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。A、100%B、80%C、50%D、20%
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考题 客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
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考题 退票及票据重提业务处理应经（）审批。A、网点主任B、运营主管C、大堂经理D、客户经理
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考题 单选题退票及票据重提业务处理应经（）审批。A 网点主任B 运营主管C 大堂经理D 客户经理
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考题 多选题当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.A保安B个人客户经理或理财经理C非现金柜员D保洁员E网点负责人
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考题 单选题根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。A 网点主任B 柜员C 专职大堂经理D 专职大堂副理
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考题 单选题营业网点应保证大堂经理（）在岗。A 50%B 60%C 80%D 100%
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考题 单选题网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。A 100%B 80%C 50%D 20%
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考题 单选题根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。A 网点主任B 柜员C 专职大堂经理D 保洁员
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考题 单选题根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人A 大堂经理B 大堂值班经理C 网点负责人D 大堂助理
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考题 单选题银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到（）。A 70%B 80%C 90%D 100%
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考题 判断题网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A 对B 错
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