问答题

案例分析题    用外人的眼光来看,微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着.然而,从内部来看,对发展太缓慢的指责与日俱增.微软公司有3000名员工,生产180多种不同的产品,至少有5个管理层.公司的员工开始抱怨文案主义和决策迟缓的问题.日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个重要的人才.此外,微软公司还面临着一些新的挑战,如美国司法部对这个软件巨人的裁决,以及美国在线公司扣时代华纳合并所形成的互联网竞争强敌.   在这种情况下,高层管理人员开始重建微软公司.为使公司能对软件行业中的快速变化做出更好地反应,他们建立了8个新事业部.其中,商用和企业事业部侧重向企业用户提供诸如windows2D00这样的软件;家用和零售事业部处理游戏软件、家庭应用软件、儿童软件及相关业务;商界生产率事业部以知识型工人为其目标市场,为他们开发诸如文字处理方面的应用软件;销售和客户支持事业部则主要集中于会计律师事务所、互联网服务提供商和小企业这样的顾客群.其他的事业部还包括开发者事业部(研制供企业编程人员使用的工具);消费者和商务事业部(使商家与企业的MSN网络门户相联); 消费者视窗事业部,其目标是使个人电脑更易于消费者使用.最后一个是微软研究事业部,开展各方面的基础研究,包括语音识别和先进的网络技术.    真正使这一新结构对微软公司具有革命性意义的是,这8个事业部的领导被授予了充分的自由和职权,只要能够实现销售收入和利润目标,他们就可以按照自己认为适当的方式经营其业务并支配各自的预算.而在以前,盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中,包括windows2000 的主要性能,以硬评价用户支持热线得来的反馈记录等.现在,事业部经理被授予了以前所没有的职权和责任.一个事业部经理这样说,他感觉就像在经营自己的小企业. 互联网使一切都发生了改变,盖茨这样认为.正因为如此,他认识到了微软公司也必须改革.他希望新的结构是这一正确方向上的一个起点.    根据案例回答下列问题:   (1)微软公司进行组织机构变革的具体原因是什么? (2)微软公司变革成功的主要因素是什么?

解析：