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问答题
一位储户来柜台反映，他在该营业厅的ＡＴＭ上取款1000元，结果ＡＴＭ未吐钞，经查询账户余额已少1000元，问该营业员应如何处理？
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考题
以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)A每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志B每台ＡＴＭ机应定期检修保养CＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同D营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机
考题
以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志B、每台ＡＴＭ机应定期检修保养C、ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同D、营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机
考题
一个储户在窗口存款，营业员点钞时发现假币一张，并告知储户，该储户要求验证予以确认，营业员随即将假币返还该储户，结果该储户将假币交同行人员转移，并否认有假币，造成营业员与储户发生争执，问：该做法对吗？为什么？如不对应怎样处理？
考题
某客户第三方存管交易密码锁定，影响该客户日常交易的是（）A、在银行柜台办理华夏卡取款交易B、通过银行端查询第三方存管证券账户余额C、通过银行柜台查询华夏卡余额D、通过券商端发起银证转账交易
考题
问答题一个储户在窗口存款，营业员点钞时发现假币一张，并告知储户，该储户要求验证予以确认，营业员随即将假币返还该储户，结果该储户将假币交同行人员转移，并否认有假币，造成营业员与储户发生争执，问：该做法对吗？为什么？如不对应怎样处理？
考题
问答题某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？
考题
单选题营业机构处理自助设备查询业务时，如何判断是否长款（）。A
清钞查看自助设备是否长款B
查看该交易核心记账状态和吐钞标志，记账失败，未吐钞的是长款C
查看该交易核心记账状态和吐钞标志，记账成功，自助设备未吐钞的是长款D
询问客户银行卡扣款情况
考题
单选题某客户第三方存管交易密码锁定，影响该客户日常交易的是（）A
在银行柜台办理华夏卡取款交易B
通过银行端查询第三方存管证券账户余额C
通过银行柜台查询华夏卡余额D
通过券商端发起银证转账交易
考题
单选题出现以下类似情况需作贷记补账处理的业务有（）A
本行卡在他行ATM取款，未吐钞或部份吐钞，账已扣，银联资金已清算。B
本行卡在银联POS消费时，交易已成功，持卡人账未扣，银联资金已清算。C
本行卡在他行ATM取款，已吐钞或部份吐钞，账未扣，代理行成功，银联资金未清算。D
本行卡在他行ATM取款，已吐钞或部份吐钞，账未扣，代理行成功，银联资金已清算。
考题
单选题以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)A
每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志B
每台ＡＴＭ机应定期检修保养C
ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同D
营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机
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