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某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?


参考答案

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考题 下列关于邮储银行公司结算业务营业网点岗位兼任,说法错误的是()。A、邮储银行公司结算业务营业网点的公司柜员和营业主管不可相B、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员与负责互兼任现金出纳的公司柜员不可相互兼任C、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员不可D、邮储银行公司结算业务营业网点负责现金出纳的公司柜员可由与网点其他低柜业务受理岗兼任个人柜员兼任

考题 客户在()任一联网网点,持本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A.全国B.省内C.地市D.县市

考题 客户可持本人()到营业前台申请办理邮政储蓄短信业务。 A、邮储活期存折B、有效身份证件C、邮储借记卡D、邮储信用卡

考题 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A.客户口头投诉B.网点意见簿投诉C.客户来电投诉D.信函投诉

考题 一位储户来柜台反映,他在该营业厅的ATM上取款1000元,结果ATM未吐钞,经查询账户余额已少1000元,问该营业员应如何处理?

考题 某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?

考题 如发现ATM显示账户已扣款,但未吐钞或卡片被吞,应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。A对B错

考题 客户在()任一联网网点,持本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A全国B省内C地市D县市

考题 邮储网点柜员办理活期存折开户交易时,会在存折首页印刷号下方打印“()”字样。A★BVPNCPINDPVN

考题 邮政储蓄机构客户查询可通过()等渠道办理。A邮储网点BATMC商易通D电话银行

考题 在邮储银行网点发生客户投诉就地解决,应当及进化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级。

考题 邮政储蓄机构客户查询可通过()等渠道办理。A、邮储网点B、ATMC、商易通D、电话银行

考题 如发现ATM显示账户已扣款,但未吐钞或卡片被吞,应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。

考题 下列选项中,属于邮储网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。A、不准营业员代客户保管凭证及代写凭条B、不准营业员为自己办理业务C、严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章D、不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

考题 邮储营业网点给客户签发存折时,必须在规定位置加盖()。A、日戳B、储蓄专用章C、业务专业章D、网点行政公章

考题 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A、客户口头投诉B、网点意见簿投诉C、客户来电投诉D、信函投诉

考题 邮储银行示范网点项目于2012年启动。

考题 小马到邮政储蓄网点办理了收款人为“刘与达”的按址汇款,收款人收到了取款通知单,到网点办理取款时,营业员发现收款人身份证上的姓名为“刘以达”,请问网点应如何作出处理?

考题 客户持现金支票,支票记载付款人为邮储银行A支行,则客户可在()支取现金。A、邮储银行A网点支B、通兑范围内邮储银行B网点C、邮储银行非通兑范围内C网点D、工商银行D网点

考题 查询淘宝绿卡账户余额,可以通过()渠道。A、ATM/CRSB、邮储银行网站C、网点柜面D、支付宝网站

考题 问答题某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?

考题 问答题小马到邮政储蓄网点办理了收款人为“刘与达”的按址汇款,收款人收到了取款通知单,到网点办理取款时,营业员发现收款人身份证上的姓名为“刘以达”,请问网点应如何作出处理?

考题 判断题在邮储银行网点发生客户投诉就地解决,应当及进化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级。A 对B 错

考题 单选题客户在()任一联网网点,持本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A 全国B 省内C 地市D 县市

考题 单选题下列关于邮储银行公司结算业务营业网点岗位兼任,说法错误的是()。A 邮储银行公司结算业务营业网点的公司柜员和营业主管不可相B 邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员与负责互兼任现金出纳的公司柜员不可相互兼任C 邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员不可D 邮储银行公司结算业务营业网点负责现金出纳的公司柜员可由与网点其他低柜业务受理岗兼任个人柜员兼任

考题 多选题邮政储蓄机构客户查询可通过()等渠道办理。A邮储网点BATMC商易通D电话银行

考题 单选题客户持现金支票,支票记载付款人为邮储银行A支行,则客户可在()支取现金。A 邮储银行A网点支B 通兑范围内邮储银行B网点C 邮储银行非通兑范围内C网点D 工商银行D网点

考题 单选题邮储营业网点给客户签发存折时,必须在规定位置加盖()。A 日戳B 储蓄专用章C 业务专业章D 网点行政公章