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一位储户来柜台反映，他在该营业厅的ＡＴＭ上取款1000元，结果ＡＴＭ未吐钞，经查询账户余额已少1000元，问该营业员应如何处理？
参考答案
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考题
储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循()的原则。A.存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密B.存款自由、取款自愿、存款有息、为储户保密C.存款有息、取款自愿、存款自由、保障储户安全D.存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密
考题
某银行的计算机储蓄系统功能是：将储户填写的存款单或取款单输入系统,如果是存款，系统记录存款人姓名、住址、存款类型、存款日期、利率等信息，并打印出存款单给储户;如果是取款，系统计算清单储户。请用DFD描绘该功能的需求，并建立相应的数据字典。
考题
在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。A、投诉问题B、意见和建议C、表扬D、其他问题
考题
关于存折储蓄说法是正确的有（）。A、异地凭活期存折或卡在储蓄所取款，每日每户最高限额为20万元(含)B、储户办理大额异地取款的，一日累计取款金额在5万元（含）至10万元(不含)时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约C、用急付款方式为储户办理异地取款，凭折限额为5万元(不含)D、用急付款方式为储户办理异地取款，凭卡限额为1万元(含)
考题
在ATM取款时，取款密码当日输错（）次，当日交易被锁定，则只能到柜台办理解付；累计输错（）次，该笔交易即被锁定，柜台亦不允许解付；汇出人可通过柜台或电子渠道取消该笔交易。A、3；10B、5；6C、3；6D、5；10
考题
单选题柜员在受理信用卡柜台取款业务时，如取款交易通过人工授权完成，则柜员在录入AS400系统时应选用（）信用卡柜台取款（人工授权未通过POS机完成交易）。A
920240B
920210C
920220D
920230
考题
多选题急付款方式、异地取款说法错误的有A储户办理大额异地取款的，一日累计取款金额在５万元（不含）以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约B异地凭活期存折或卡在储蓄所取款，每日每户最高限额为２０万元(不含)C用急付款方式为储户办理异地取款，凭折限额为５万元(不含)D用急付款方式为储户办理异地取款，凭卡限额为１万元(含)
考题
单选题在ATM取款时，取款密码当日输错（）次，当日交易被锁定，则只能到柜台办理解付；累计输错（）次，该笔交易即被锁定，柜台亦不允许解付；汇出人可通过柜台或电子渠道取消该笔交易。A
3；10B
5；6C
3；6D
5；10
考题
填空题定期储蓄存款适逢节假日到期，储户不能按期取款，储户可在储蓄机构节假日（）办理支取或转存手续，对此，手续上视同（），但利息按到期计算。
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