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多选题
营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。
A

不仰靠椅背

B

不双腿斜跨

C

不趴在工作台上

D

不交头接耳

参考答案

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考题 下列哪种站姿是对的（）A、双手叉腰B、手插口袋C、收腹挺胸D、双臂抱于胸前
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考题 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）A、要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇B、要求不能叉腰C、要求不能抱胸D、要求不倚不靠
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考题 在仪态礼仪方面，志愿者的站姿应该是（）A、挺胸收腹B、叉腰抱胸C、弯腰驼背D、趴伏倚靠
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考题 站姿忌讳（）A、弯腰驼背B、抱胸、叉腰C、手插口袋D、东倒西歪、倚靠物体
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考题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。A、不交头接耳B、不叉腰C、不抱胸D、不趴在工作台上
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考题 营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。A、坐姿B、站姿C、个人卫生习惯D、笑姿
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考题 标准站姿，姿态要求不叉腰，不抱胸，不倚靠。
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考题 标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。A、不叉腰B、可抱胸C、不倚不靠D、服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。
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考题 家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。A、左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰B、不抢话，不中途插话、强词夺理C、不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄D、说话没分寸、语气不温和、文雅
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考题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。A、不仰靠椅背B、不双腿斜跨C、不趴在工作台上D、不交头接耳
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考题 营销员应做到（），尤其面对客户时，站立姿态一定要端正，不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内。A、站有站相B、双腿直立C、挺拔笔直D、挺胸收腹
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考题 营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。A、坐姿、站姿B、坐姿C、站姿D、姿态
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考题 营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。A、坐姿B、走姿C、站姿D、笑姿
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考题 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。
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考题 单选题以下关于客服人员仪态方面说法错误的是（）。A 站姿：腰要挺直、胸部微挺，两肩放平，不能驼背B 坐姿：头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收C 走姿：行走时，上身要正直，头部要端正，两臂膀不可前后摆动，走路时步伐要轻稳D 坐姿：双肩平正放松，挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下
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考题 判断题标准站姿，姿态要求不叉腰，不抱胸，不倚靠。A 对B 错
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考题 多选题营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。A坐姿B走姿C站姿D笑姿
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考题 多选题营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。A不交头接耳B不叉腰C不抱胸D不趴在工作台上
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考题 多选题站姿忌讳（）A弯腰驼背B抱胸、叉腰C手插口袋D东倒西歪、倚靠物体
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考题 单选题标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。A 不叉腰B 可抱胸C 不倚不靠D 服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。
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考题 单选题营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。A 坐姿、站姿B 坐姿C 站姿D 姿态
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考题 单选题下列哪种站姿是对的（）A 双手叉腰B 手插口袋C 收腹挺胸D 双臂抱于胸前
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考题 判断题站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。A 对B 错
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）A 要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇B 要求不能叉腰C 要求不能抱胸D 要求不倚不靠
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考题 单选题营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。A 坐姿B 站姿C 个人卫生习惯D 笑姿
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考题 单选题服务人员的身体站姿是身体呈现的样子，包括（）等。A 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势B 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势C 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手臂D 站姿、坐姿、走姿、手势、动作
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