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营销员应做到（），尤其面对客户时，站立姿态一定要端正，不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内。

  • A、站有站相
  • B、双腿直立
  • C、挺拔笔直
  • D、挺胸收腹

参考答案

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考题 与客户交接钱物时,做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时,应尽量付整钱,便于客户清点,没有整钱须付零钱时,应表示歉意。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 站立要挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带微笑,双臂自然下垂,双手不叉腰。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。
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考题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。A、不交头接耳B、不叉腰C、不抱胸D、不趴在工作台上
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考题 营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。A、不搪塞B、不推诿C、不拖延D、不叉腰
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考题 标准站姿，姿态要求不叉腰，不抱胸，不倚靠。
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考题 标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。A、不叉腰B、可抱胸C、不倚不靠D、服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。
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考题 导游人员在讲解时，可以双手叉腰站立。
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考题 与客户交接钱物时应做到（）A、唱收唱付B、轻拿轻放C、提醒客户自备零钱D、不抛不扔
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考题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。A、不仰靠椅背B、不双腿斜跨C、不趴在工作台上D、不交头接耳
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业、走路、关门要轻。
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考题 营销员应“不做与本职工作无关的事，不贬低他人他事，不泄漏其他客户的通信秘密。”
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考题 营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。A、坐姿、站姿B、坐姿C、站姿D、姿态
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考题 营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。A、坐姿B、走姿C、站姿D、笑姿
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考题 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。
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考题 在不接待客户时，不得使用的姿态有（）；（）；（）。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。A 对B 错
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考题 多选题营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。A不仰靠椅背B不双腿斜跨C不趴在工作台上D不交头接耳
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考题 判断题标准站姿，姿态要求不叉腰，不抱胸，不倚靠。A 对B 错
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考题 多选题营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。A坐姿B走姿C站姿D笑姿
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考题 填空题在不接待客户时，不得使用的姿态有（）；（）；（）。
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考题 多选题营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。A不交头接耳B不叉腰C不抱胸D不趴在工作台上
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考题 单选题标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。A 不叉腰B 可抱胸C 不倚不靠D 服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。
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考题 单选题营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。A 坐姿、站姿B 坐姿C 站姿D 姿态
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考题 多选题营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。A不搪塞B不推诿C不拖延D不叉腰
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考题 判断题站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。A 对B 错
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