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单选题
营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A
坐姿、站姿
B
坐姿
C
站姿
D
姿态
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下哪个选项的服务行为不符合服务标准的要求()
A.面带微笑，亲切自然、给人以亲切感B.客户走近，应立即示意,不得无所表示，等客户先开口C.站立端正、挺拔，挺胸收腹不弯腰，禁止手叉腰、手插兜、手抱胸D.与客户谈话时，双目不能正视对方
考题
坐姿禁忌表述中错误的是（ ）。A.不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息B.可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置C.禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作D.在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿
考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对坐姿禁忌的不正确的是（）A、不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息B、可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置C、禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作D、在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿
考题
坐姿禁忌表述中错误的是（）。A、不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息。B、可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置。C、禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。D、在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。
考题
标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。A、不叉腰B、可抱胸C、不倚不靠D、服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。
考题
家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。A、左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰B、不抢话，不中途插话、强词夺理C、不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄D、说话没分寸、语气不温和、文雅
考题
下列对坐姿禁忌表述错误的是（）A、禁止前仰后靠、左摇右晃，工作时间不趴在工作台上休息B、禁止坐在椅子上转动或移动椅子的位置；禁止翘二郎腿或双腿抖动C、在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，可将双腿伸得老远D、不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿
考题
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：（）。A、站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰B、坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿C、走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗D、尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）A
要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇B
要求不能叉腰C
要求不能抱胸D
要求不倚不靠
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