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多选题
现场支持工程师制定《现场服务方案》时，应（）。
A
了解设备组网、配置和版本情况
B
查看历史维修记录和历史遗留问题文档
C
了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方
D
查阅客户设备档案
参考答案
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解析：
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考题
关于建设工程生产安全事故现场处置方案，下列说法不正确的是（ ）。A.现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施
B.现场处置方案应具体、简单、针对性强
C.现场处置方案应根据风险评估及危险性控制措施逐一编制
D.现场处置方案应是综合应急预案的组成部分
考题
软件支持服务的常见文档是（）。A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
单选题软件支持服务的常见文档是（）。A
《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B
《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C
《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D
《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E
《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
考题
多选题现场咨询服务标准制定目的是什么。（）A建立统一的现场服务标准B规范解决客户现场咨询问题C为制定而制定D提高客户满意度
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