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单选题
（　　）是一种无声的语言，有强化有声语言、沟通情感的功能，有助于增强交际效果。
A

礼貌

B

礼仪

C

手势

D

微笑

参考答案

参考解析
解析：
微笑是自信的象征，是友好的表示，是合作愉快的反映。微笑能够产生感染力，引起共鸣，缩短人与人之间的距离。微笑是一种无声语言，它有助于强化有声语言，有助于增强交际效果。导游员若想向旅游者提供完善的心理服务，就必须首先提供微笑服务。
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