考题
装维人员上门服务礼仪的三张王牌是()
A.微笑、语言、仪容仪表B.微笑、手势、语言C.微笑、手势、动作D.语言、动作、仪容仪表
考题
微笑服务的意义之一是它是一种()。
A、操作技能B、个人习惯C、无声的礼貌语言D、提高菜肴质量的一种方法
考题
上门服务礼仪的三张王牌是()。A.微笑B.手势C.语言D.仪容仪表
考题
微笑服务的意义是()。
A、爱岗敬业的表现B、可以促进企业的效益C、是一种无声的礼貌语言D、是服务员赚取小费的最佳方式
考题
周到服务是指餐厅服务员在语言表达、()、用餐照顾等全过程中,处处为宾客提供方便。
A、个人仪表B、服务态度C、着装服饰D、仪容体态
考题
()不是主动服务的具体要求。
A、主动当发宾客参谋B、主动服务遵守程序C、主动满足宾客用餐的特殊需求D、主动服务，向客人推荐价格高的菜品
考题
服务人员向前来咨询的服务对象微笑，这是一种无声的语言沟通。此题为判断题(对，错)。
考题
礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。此题为判断题(对，错)。
考题
礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
考题
（）是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。A、餐饮服务产品B、餐饮服务气氛C、餐饮服务水平D、餐饮服务态度
考题
以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。A、可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题B、可以激发服务人员的热情，使服务更加周到C、可以营造轻松愉快的服务环境D、可以使自己心情愉快
考题
迎送宾客应做到“三到”（）A、人到、服务到、礼貌动作到B、人到、微笑到、贴心服务到C、人到、微笑到、礼貌语言到D、人到、手势到、礼貌语言到
考题
（）是一种无声的语言，是一种很有效的沟通方式。A、眼神B、触摸C、肢体语言D、手势
考题
（）是一种无声的语言，有强化有声语言、沟通情感的功能，有助于增强交际效果。A、礼貌B、礼仪C、手势D、微笑
考题
装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A、微笑、语言、仪容仪表B、微笑、手势、语言C、微笑、手势、动作D、语言、动作、仪容仪表
考题
（）可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。A、重复B、语言C、手势D、微笑
考题
为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。A、超常服务B、个人卫生C、仪表仪容D、个性服务
考题
礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。A、加工业B、教育业C、服务性行业D、制造行业
考题
（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。A、礼貌服务用语B、工作用语C、专业用语D、技术术语
考题
宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。A、求卫生B、求尊重C、高尚D、高人一等
考题
微笑服务的意义不包括（）。A、爱岗敬业的表现B、可以促进企业的效益C、是一种无声的礼貌语言D、是服务员赚取小费的最佳方式
考题
单选题（ ）是一种无声的语言，有强化有声语言、沟通情感的功能，有助于增强交际效果。A
礼貌B
礼仪C
手势D
微笑
考题
单选题迎送宾客应做到“三到”（）A
人到、服务到、礼貌动作到B
人到、微笑到、贴心服务到C
人到、微笑到、礼貌语言到D
人到、手势到、礼貌语言到
考题
单选题装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A
微笑、语言、仪容仪表B
微笑、手势、语言C
微笑、手势、动作D
语言、动作、仪容仪表
考题
单选题（）服务在餐饮服务中是一种特殊的无声的礼貌语言，主动提供该项服务，可以对宾客的心情和情绪产生一种向愉快方向引导的作用。A
仪容B
肢体C
手势D
微笑
考题
单选题（）可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。A
重复B
语言C
手势D
微笑
考题
单选题（）是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。A
餐饮服务产品B
餐饮服务气氛C
餐饮服务水平D
餐饮服务态度