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问答题
长期忠诚顾客的特征是什么？

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考题 什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？
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考题 顾客忠诚的金字塔模型中利润从什么顾客开始?() A.长期顾客B.潜在顾客C.一次性顾客D.合作者
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考题 理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。A、品牌忠诚B、态度忠诚C、行为忠诚D、位置忠诚E、产品忠诚
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考题 长期忠诚顾客的特征是（）。A、具有较高的利润率B、高的购买金额C、最有可能再次购买D、会在产品上花更多的钱
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考题 长期忠诚顾客的特征是什么？
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考题 顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A、喜欢企业产品B、购买企业产品C、重复购买企业产品D、长期购买企业产品
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考题 增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（）A、顾客依赖B、顾客赞赏C、顾客忠诚D、顾客满意
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考题 奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客。
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考题 长期忠诚顾客具有下列哪几项特征？（）A、具有较高的利润率B、非常关注商场的打折促销活动C、最有可能再次购买D、会在产品上花更多的钱
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考题 奖励或折扣设置时应尽量慷慨，因为这样有助于吸引长期的忠诚顾客。
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考题 关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）A、关注提高顾客忠诚度B、关注保持顾客，注重长期关系利益C、与顾客建立互动式沟通D、双方合作，实现互赢E、高度的顾客服务和承诺
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考题 潜在的不忠诚顾客的特征是（）。
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考题 请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？
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考题 饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？
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考题 多选题忠诚的顾客给予组织的利益表现在（）A忠诚的顾客群是组织最重要的资产B忠诚的顾客受价格影响较小C忠诚顾客保持对组织的感情D忠诚顾客是组织竞争的核心
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考题 单选题顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是( )A 顾客的满意B 顾客的要求C 顾客忠诚D 顾客价值
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考题 多选题理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。A品牌忠诚B态度忠诚C行为忠诚D位置忠诚E产品忠诚
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考题 单选题以下选项不符合忠诚顾客的特征的说法是( )A 忠诚顾客用行动做出承诺B 忠诚顾客会带来持续不断的附加值C 忠诚顾客的服务成本比吸引新的顾客的成本高D 忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源
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考题 问答题请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？
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考题 单选题增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（）A 顾客依赖B 顾客赞赏C 顾客忠诚D 顾客满意
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考题 多选题关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）A关注提高顾客忠诚度B关注保持顾客，注重长期关系利益C与顾客建立互动式沟通D双方合作，实现互赢E高度的顾客服务和承诺
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考题 问答题什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？
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考题 问答题饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？
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考题 多选题提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )A忠诚顾客可以为企业带来更多的利润B忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额C忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议D借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨E忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展
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考题 单选题顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A 喜欢企业产品B 购买企业产品C 重复购买企业产品D 长期购买企业产品
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考题 填空题潜在的不忠诚顾客的特征是（）。
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考题 多选题长期忠诚顾客的特征是（）。A具有较高的利润率B高的购买金额C最有可能再次购买D会在产品上花更多的钱
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