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单选题
发生办税服务风险时，应积极应对，保持真诚态度解决问题，要制定应急预案进行处理的是（）。
A

过度冲突

B

激烈矛盾

C

突发事件

D

重大事项

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考题 制定环境风险应急预案时，应包括的内容有（）。 A.设置应急计划区 B.制定应急环境监测方案 C.进行应急救援演练 D.及时发布有关信息
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考题 应急预案是指通过产生对生产过程存在的重大风险进行（），为控制风险而制定万一发生突发性事故时应采取的紧急措施和应急方法！A、控制B、评估C、消除D、认识
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考题 会员银行应建立对残障人士服务（）。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。A、应急预案B、规章制度C、应急处理机制D、处理机制
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考题 理财产品运作过程中，（）部门应对可能发生的风险制定各种应急处理预案，并将应急处理预案转送客户服务中心及销售行。A、产品研发B、个人业务C、客户服务D、财务会计
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考题 在工作时间内，办税服务厅要实行领导值班制度。下列属于值班责任内容的有（）。A、对办税服务厅工作人员进行监督管理B、负责部门间协调C、负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案D、接受纳税人咨询或投诉
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考题 发生办税服务风险时，应积极应对，保持真诚态度解决问题，要制定应急预案进行处理的是（）。A、过度冲突B、激烈矛盾C、突发事件D、重大事项
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考题 办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A、文明礼貌B、态度谦和C、真诚友善D、文明用语
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考题 银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。
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考题 对办税服务突发事件，以下不属于有效防范措施的是（）A、制定应急预案B、组织应急演练C、及时向上级报告D、发朋友圈求救
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考题 含H2S井施工应对作业井进行风险评估，并制定应急预案。
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考题 县级以上人民政府应当制定应急预案，建立（）应对机制。A、旅游风险B、旅游突发事件C、旅游投诉处理D、旅游抱怨
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考题 下列哪个不是办税服务厅应急预案要侧重明确（）、应急处置、人员疏散撤离组织和路线、可调用或可请求援助的应急资源情况及如何实施等。A、应急响应办税服务厅B、风险隐患监测C、信息报告D、预警响应
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考题 办税服务风险预防机制的建立，可以（）A、规范办税行为，提高服务质量B、强化宣传协调，营造和谐的执法环境C、加强制度建设D、强化应急预案，提高风险应对能力E、健全机制，实行有效的执法监督
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考题 制定执勤战斗预案有利于火灾风险评估并采取积极的应对措施。（）
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考题 单选题下列属于客户在进行家庭收支管理时，应遵循的原则的有（）A 保持充足的流动性B 制定家庭应急预案C 保持充足的风险性D 制定家庭各项收支决算
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