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单选题
会员银行应建立对残障人士服务()。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施,提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。
A
应急预案
B
规章制度
C
应急处理机制
D
处理机制
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解析:
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考题
会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。
A.备案B.整改C.维修D.处理
考题
康复服务是针对残障人士开展的,以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。其中残障的类型包括( )。
A.肢体残障和语言残障
B.轻度残障和重度残障
C.肢体残障、智力残障和语言残障
D.肢体残障和智力残障
考题
会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。A、备案B、整改C、维修D、处理
考题
中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了()等相关服务改进要求。A、有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。B、为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。C、有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。D、银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。
考题
单选题会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查,发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题,应及时进行(),切实保证残障人士的合法权益。A
备案B
整改C
维修D
处理
考题
填空题会员银行应当以(),向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。
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